为中心"的理念，抓住"市场营销、优质服务"这个重点，推行"目标

化、规范化、制度化"的管理，积极搞好支行内部管理，练好基本功，

唱好重头戏，走好关键棋，努力摆脱目前的困局。具体做好以下几

点：

第一，突出重点，抓好营销工作。我将协助行长加强优质客

户的信息搜集，建立详尽的档案，进行等级分类，避免营销的盲

目性和随机性，在维护现有客户的基础上，加大营销力度，争揽

潜在客户，扩大市场份额，并以各种金融产品为手段，为不同的

“

”

客户 量体裁衣 ，实行存、贷、中间业务的捆绑式营销。把着力点放

在优质个人客户、优质民营企业客户上，了解他们的金融需求，分

层次制订方案，做到营销责任人、对象、任务、时间、措施"五个落实"，

 

提高优质客户、重点核心客户的忠诚度和贡献度，抓好营销工作。

第二，创立品牌，做好服务工作。协助行长加强对潜在优质

客户的筛选，尤其是要注重细节，把差别服务做细做实，使大客

“

”

户切实感受到 一对一 个性化、亲情化服务的优点，对重要客户可

以采取电话预约、优先办理，上门服务的方法，并通过记录大户资

金和个人生活台帐，经常性地走访，切切实实做到在服务中显示

实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与客户交往中

 

凝聚合力。

第三，拓展业务，防范风险，提高经济效益。

“

牢固树立 效

”

益第一 的理念，抓好抵押贷款代理资产工作，坚持到大小客户齐

抓，做好我行内部各种业务的推广，努力开发中间业务市场，开