2

 

、假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面

正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什

么？

3

 

、 你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什

么作用？

4

 

、请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎

样弥补你们之间的分歧的？

5

 

、 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？

6

 

、 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重

要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你

该怎样解决这个问题？

7

 

、 什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问

题时，你是怎样解决的？

8

 

、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些

矛盾和冲突？

9

 

、 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？

人们用什么方法来处理冲突和矛盾？

“

”

二、测试人力资源与行政管理类人员 沟通技能 问题：

1

 

、 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回

答他的问题才好？

2

 

、 一个好的沟通者应该具备哪些条件？

3

 

、 请说一下别人是怎样看你的？

4

 

、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方

改变他的不良行为的？

5

 

、 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？

6

 

、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经

历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？

7

 

、 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？