12、作为项目经理，你认识到项目小组建设对于项目的成功很重要。因此，你想考察你的小组工作的技
术环境如何。有关信息可以在以下哪项文件中找到：

A.小组章程
B.项目计划
C.人员配备管理计划
D.组织政策和指导原则
B
13、你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自：
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受
A
14、你是公司负责五个项目的经理。其中一个项目正结束之中，大多数的项目小组成员重新分配了工作。
今天，该项目的项目经理询问是否可以在正式结束项目之前离职以便接受新的任务，因为她必须在三天
内到新工作上报到，否则将不得不放弃。你直到现在许多管理工作未完成。你最佳处理办法是：

A.任命一位新的经理执行最后的收尾工作，允许原来的项目经理离职，同时询问她是否可以出席最后的
与客户的会议

B.要求项目经理留任项目经理职位，因为她是处理最后管理工作的最佳人选
C.自己进行最后的收尾工作，而不顾你的多项职能
D.允许项目经理离职向新工作报道，但要求她在业余时间做项目的收尾工作，包括夜晚和周末
A
15、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因为组织内有许多人对这个
系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信管理计划。你制定该计划的第一步将是：

A.进行项目干系人分析以评估所需的信息
B.确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产
C.描述你计划发布的信息的情况
D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便
A
16、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该：
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受
D
17、你管理一个涉及到一批不同承包商的项目，改进项目设计和开发一种新的航空电子系统。项目几乎
就要完成。四年来，你外包了 10 个不同的合同。一些承包商完成得很好，也很好相处，但其中一个承包
商造成了不少困难，而你不得不终止合同。另一个承包商在获得报酬前必须完成一些技术工作。还有一个
承包商有一些发票未报销，因为他没有遵守合同的条款。为了结束所以这些合同项目你应该：

A.书面通知每个承包商项目已经结束
B.为未来的查阅方便编制一个完整的附有索引的记录和合同文件
C.进行差异分析
D.进行采购审计
D