保证人身的安全。
11．IP 电话是建立于 Internet 基础上的新型数字化传输业务，是在 IP 网上通过（TCP/IP
协议）实现的一种电话通信。
一、填空题
1．公用电话的付费方式包括（现金付费）和卡付费。
2．200

“

电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码 200”，以

（密码记账）方式使用的国际、国内电话业务。
3．会议电视业务主要有（固定地点）式会议电视和现场式会议电视两种。
4．按照租用期限，电话电路出租业务分为临时租用和（长期租用）两种。
5．国际、港、澳、台用户直拨电话，是用户利用具有（国际直拨）功能的市内电话，直接
拨叫世界各地市内电话号码进行国际通话的一种通信方式。
6．被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（发话人）且无需支付话
费的一种国际电话业务。
7．礼仪电报分为一般礼仪电报和（鲜花）礼仪电报两种。
8．真迹传真电报按照业务使用范围和对象分为（公众真迹传真）和用户传真两种。
9．移动通信是以移动用户为服务对象的（无线电）通信业务。
10．无线寻呼业务是传递简单信息的一种（单向通信）业务，有公用和专用两种系统。
11．无绳电话分模拟和（数字）式两种。
12．短信息业务可以分为点对点短消息业务和（广播）短消息业务。
13．数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机
之间通信的一种（非话业务）。
14．国际计算机互联网业务是指利用国际计算机互联网络实现信息资源（共享）的一种
电信业务。
15．图像通信是通过（电信网路）传送、存储、检索或广播图像与文字等视觉信息的业务。
16．图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（页面）形式传送到已登记的
用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。
17．可视电话是一种利用电信网实时传送（双向语音）和图像进行会话的电信业务。
18．可视电话业务分为专户可视电话业务和（公众可视电话）业务。
19．为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮
箱系统通常设有（留言通知）功能。
20．当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生
高额话费并作（停机）处理。
一、填空题
1．电信市场也是指客户对某类（电信产品）需求的总和。
2．电信市场按开发层次可分为现实市场和（潜在市场）。
3．市场营销观念又称市场导向观念，是指以（消费者需求）为中心的行销观念，是对旧
的行销观念的一次革命。
4．市场预测按预测的结果可分为定性预测和（定量预测）。
5．市场营销调查是以市场需求为中心，从企业传送到用户手中的一切有关（生产经营活
动）的调查。
6．抽样调查是从调查对象的总体中（随机抽取）一部分单位进行调查，并由此推测总体
的情况。
7．文案调查的对象是各种历史和现实的（统计资料）。
8．观察调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得（市场信息