看作是一个团队的一员。为了改变这个局面，你应该：
A.确保每位成员通过电子出件作为通讯手段
B.指令小组成员执行组织安排的任务
C.创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构
D.向小组成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用
C
12、作为项目经理，你认识到项目小组建设对于项目的成功很重要。因此，你
想考察你的小组工作的技术环境如何。有关信息可以在以下哪项文件中找到：
A.小组章程
B.项目计划
C.人员配备管理计划
D.组织政策和指导原则
B
13、你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自：
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受
A
14、你是公司负责五个项目的经理。其中一个项目正结束之中，大多数的项目
小组成员重新分配了工作。今天，该项目的项目经理询问是否可以在正式结束
项目之前离职以便接受新的任务，因为她必须在三天内到新工作上报到，否
则将不得不放弃。你直到现在许多管理工作未完成。你最佳处理办法是：
A.任命一位新的经理执行最后的收尾工作，允许原来的项目经理离职，同时
询问她是否可以出席最后的与客户的会议
B.要求项目经理留任项目经理职位，因为她是处理最后管理工作的最佳人选
C.自己进行最后的收尾工作，而不顾你的多项职能
D.允许项目经理离职向新工作报道，但要求她在业余时间做项目的收尾工作，
包括夜晚和周末
A
15、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因
为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信管理
计划。你制定该计划的第一步将是：
A.进行项目干系人分析以评估所需的信息
B.确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产
C.描述你计划发布的信息的情况
D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便
A
16、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样
做的时候，你应该：
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受