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企业战略地图

提高股东回报

提高企业盈利
水平

控制合理的财
务结构

财务方面

客户 / 市场方面

内部营运方面

学习与成长方面

提高资产利用
率

提高市场占有
率

建立良好的企业
和品牌形象

提高客户满意度

建立良好的公
共关系

提高风险管理能
力

创新机制建设

完成和持续改进
大集中系统

提高客户关系
管理水平

建立并完善管理制度和流程

建立有效的激励机
制

企业文化建设

提高员工满意度

核心能力的培养

人才队伍的建立

1

1.1

1.2

1.3

2.1

2.3

2.2

2.4

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5