2012
版组织行为学案例
领导：权力政治与冲突部分
与公司的工作模式、规章制度有关。如果公司内部一向有规定：秘书要确认经
理没事了才能锁门，那么此事错在秘书；反之，如果没有，那么错在经理。
现实中，经理的声誉价值远远大于秘书，秘书名声坏了，最多换个公司
“
”
“
”
换个行当，经理却没这么容易。于是， 聪明 的秘书采取了 以牙还牙 的方式，
你抄送 4 个人，我就抄送 40 个、400 个，借用互联网对你造成更大的打击。
这样就涉及了利用互联网传播的问题。作为一种技术手段，互联网的作用
和力量是难以估计的。
互联网有两个效应：淹没人和造就人。造就人需要两个条件：特殊品质和
共鸣基础。如果你比芙蓉姐姐更自恋，比胡戈更搞笑，比这个秘书更义正辞严，
就有网上成名的可能。还有一个要素就是这种品质或情绪需要大量的人来响应。
在这个事件中，秘书的邮件流行起来就是基于这样的基础：上司恃强凌弱，
让员工无法忍受。一封电子邮件就是在这种广泛的情绪中获得了无穷大的力量。
【焦点关注】
太较真要吃亏
记者通过转发的邮件中的地址给其中 30 人发出了邮件，了解他们对这件
事情的看法，截至昨晚，共有 12 人回复。
问题 1 你对信中那个秘书和总裁的言辞有何看法？
“
秘书说得有道理，但众所周知，目前职场的规则，和上司过不去是没有
好报的。所以对于上司的决定，哪怕是错的，只要不是很离谱，也会去执行；
”
少数认真的人可能会提醒一下上司，但不会太顶真和执着。
“
”
秘书的言辞很强势，总裁的言辞很势利，以身份来压人。
问题 2
“
”
秘书在信中提出 私人时间 等问题，你有什么看法？
“
‘
’
——
应该提倡 私人时间 ，但问题是
不是打工的说了算，是上司说了算。
如果上司要我做事(在私人时间)我不干，虽然不能拿我怎么样，但以后升职加
”
薪，会有我的份么？
“
在外企的架构中，秘书是个比较复杂的角色，很容易导致私人时间被上
司占用。冰冻三尺，非一日之寒，料想该秘书平时也受了不少不该有的指责，
”
才会有今日之举。
问题 3 这封信被广泛转发，你的看法是什么？
“
上司在批评人的时候，将信转发给不少人；我觉得秘书没必要把事态扩
3