门诊部工作质量考核评分标准

                                                                            

检查日期：

年

月

日

检查者：

基本要求

排班按需求，坚守岗位，严格执行护士条例

有紧急状态下科室护士调配预案

诊室（检查室）物品定位放置，各种检查及治疗单准备齐全

门诊安静，护理人员做到四轻：说话轻，走路轻，操作轻，开、关门轻，秩序良好

护士掌握常规检查项目的注意事项

设有药物过敏试验观察区，给患者进行药物过敏试验后，须密切观察病情变化，及时查看结果并记录于药袋及登记本上

“

”

护士知晓 患者安全管理应急预案与处理程序 并有运用能力
有差错及时汇报，不隐瞒，有讨论，原因分析、定性和处理、改进措施。每月有差错情况记录

护士仪表、行为符合要求，患者无投诉,热情接待患者，礼貌待人4  

． 护士不打私人电话聊天

各诊室（检查室）诊查床的床单、屏风帘干净、整洁, 分诊台桌面干净，病历本排列有序

根据本科特点为患者创造整洁、舒适、安全、安静、美观的就诊环境,窗帘、隔帘悬挂整齐、清洁或使用屏风，保护患者隐私

热情接待患者，做好就诊指导、分诊、患者的咨询工作,候诊区护士经常巡视，患者候诊有序
评估患者,了解患者的需要，协助患者解决护理问题
对老弱病残及重患者尽量予以照顾，优先安排就诊,为患者及家属提供护理咨询和健康指导

严格执行各项规章制度、技术操作规程及护理常规;结合岗位落实查对制度

有专用药物过敏试验盒，盒内有肾上腺素1支,注射器1副、砂轮1个
根据专科环境特点设立警示标志,各类仪器妥善保管，及时维修，有仪器操作规程，保持完好状态

质控工作有组织、有计划、有检查、有评价及改进措施并有记录，每月对各项护理工作的质量监控不少于1次