深化整体护理内涵。

　　2.4 做好健康教育健康教育本身就是以人为本护理模式的熏要组成部分，儿科护理中

的健康教育需要注重细节，讲求方式。一是要制定儿童健康教育活动计划表，在介绍疾病

防治、饮食要求、用药指导、体育锻炼等知识时，要根据儿童的认知水平和学习习惯选择恰

当方式，如将健康教育内容制成卡片，采用一对一方式进行、多示教、编写讲述小故事等，

寓教于乐;二是可进行集体沟通，对某一季节发病率高的疾病对患儿家长进行集体沟通、

宣教和检查指导;三是办好儿童健康教育的宣传栏，形式上要图文并茂，版面上生动活泼，

最好以儿童所喜闻乐见的卡通、漫画为主。

　　3 儿科护士长在护理管理中坚持以人为本

　　儿科护士由于其工作的特殊性，在临床工作中承受较大的压力。对专业技术要求高，

特别是静脉穿刺、危重患儿的抢救与护理，也由于独生子女这一特殊群体，患方对儿科护

理工作的期望值越来越高。再加上人员编制不足，使儿科护士承受着相当大的压力。护士

长定期与护士进行思想沟通，以了解护士近期的工作状态、生活上的需求，以消除外界因

素造成护士工作干扰。尽量争取提供晋升、深造、福利待遇上的优惠政策。对工作出色的护

士进行表扬和奖励。制定护理缺陷记录，根据表现、工作量、承担的风险大小实行奖金二次

“

” “

”

分配。打破 干多干少一个样 、 干好干坏一个样 的工作模式，充分调动护理人员积极性，

保证护理工作质量。

　　4 实践效果评价

　　近几年来，我院在儿科护理中全面推行以人为本对护士激励很大，使护理人员变被

动服务为主动服务，服务观念发生了根本的转变;护士在实践中不仅进一步丰富了儿科护

理的专业知识，增强了对儿科护理针对性、特殊性的认识，而且极大地调动了全体护理工

作者的工作主动性、创造性和灵活性，使护士从被动执行医嘱、完成护理操作转变为主动

与患儿及家长沟通，评价患儿需求，提供个体化服务;通过对人文知识的学习，护理人员

对儿科护理中的内在美、形式美有了更直观的感受，在轻柔、迅捷、精确的注射行为中，在

对患儿心理的正确把握与安慰上，在从声音、色彩、形体方面改善护理环境中，在把握音

色、声调、语速、用语选择的语境追求中陶冶了情操，领略了个性与风格、内容与形式、行为

与科学性的和谐统一，整体素质有了很大的提高。同时，通过以高效和完美的护理手段、

方式与方法，满足了患者家属的合理需要，提高了患儿及家属对护理人员的满意度，护

患纠纷明显下降，床位使用率不断增高，医院经济效益同步增长，儿科的综合满意度达

到了 99.5%.从根本上改善了儿科护理质量，为创立服务品牌打下了良好基础。