·

 

制定项目计划

·

 

质量控制计划、管理和评估

·过程管理（PERT

 

图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径）

·

 

配置管理

·

 

人员计划和管理

·

 

文档管理（文档规范、变更管理）

·

 

成本管理和风险管理

2.2 

 

系统维护

·

 

维护的类型

·

 

维护过程管理

·

 

硬件维护，软件维护

3. 

 

网络技术

3.1 

 

网络体系结构

3.1.1 

 

网络拓扑结构

3.1.2 

 

网络分类

·LAN、MAN、WAN
·

 

接入网、主干网

3.1.3 ISO OSI/RM 

3.1.4 TCP/IP 参考模型
3.2 TCP/IP

 

协议

·

 

应用层协议

·传输层协议（TCP、UDP  

）

·网络层协议 IP
·

 

数据链路层协议

3.3 

 

数据通信基础

3.3.1 信道特性 
3.3.2 

 

调制和编码

·ASK、FSK、PSK、QPSK
·抽样定理、PCM 
·

 

编码

3.3.3 

 

传输技术

·通信方式（单工/半双工/全双工、串行/

 

并行）

·

 

差错控制

·

 

同步控制

·

 

多路复用

3.3.4 

 

传输介质

·

 

有线介质

·无线

 

介质

3.3.5 线路连接设备（调制解调器、DSU、DCU  

）

3.3.6

 

物理层

3.4

 

局域网