1.1　学历结构

景区现有正式员工 35 名，其中本科文化 1 名、大专文化 5 名、

中专（含高中、职专）文化 17 名、初中文化 12 名；长年临时工

（不含临时聘请工）共 90 名，其中民俗表演人员 45 名，环保卫

生人员 45 名，均为当地村民，初中以下文化。中层以上管理人员

中本科１名，大专３名，中专２名，初中５名。无论管理层还是员

工，学历结构普遍偏低，极大束缚了景区旅游发展和服务质量的

提高。

1.   

                      

２ 年龄结构

正式员工中，21～30 岁这一年龄段的最多，占 48%；31～

40 岁的占 32%；41～50 岁占 20%。年龄结构逐渐趋向于合理。中

级管理层以上年龄 31～45 岁这一年龄段最多，占 60%，30 岁以

下的占 28%；45 岁以上的占 12%。而一般员工中 30 岁以下占

56%，因一般员工所从事各项具体服务工作，劳动强度较大，无

需具备太多管理经验，所以年龄较为年轻。 

    1.3  培训

培训形式主要以内部培训为主，占所有培训形式的 62%，通

过旅游院校培训的占 12%，参加旅游行政管理部门组织的培训占

26%。其中就培训内容而言，管理知识和讲解服务技能培训占

55%,文物、消防安全培训占 45%。培训周期平均为每年 3-4 次，但

每次培训时间较短。培训支出费用占景区支出不到 0.3%。 

    1.4  目前最急需的人才

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