2

——

、目标设定

合理

销售指标是销售类员工压力的直接来源。企业设定销售指标并对员工进行考核的主要

目的，一方面为了实现公司的业绩，另一方面是为了让员工能从工作中体会到成就感与

自豪感，对工作更加积极、主动。所以，销售指标的设定一定要遵循合理化原则：跳一跳

就能够得着。很多公司在设定指标时，只要有增长就可以。但是增长的比例大小、外部市场

环境是否已经出现了变化，都没有综合的考虑，那么指标的设定便没有合理性，员工完

成起来也会面临着很大压力。另一方面，即使公司制定了合理的业绩指标，员工也可能会

在分解与制定工作目标时，存在很多疑问，对于指标达成有很大压力。这时还需要公司与

员工沟通指标设定的依据、达成目标可以采取的措施等，帮助员工去理解指标，进而才能

有效完成指标。

3

——

、薪酬激励

有效

调查显示，员工满意度水平很大程度上与自身收益水平相关。也就是说，薪酬激励是

影响员工满意度的重要因素。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效

激励的情况下，人的潜能只能发挥出 20%至 30%；如果受到充分激励，则可发挥其能力

的 80%至 90%。员工如果长期不能充分发挥自身能力，就会导致对公司的不信任感、对自

身的挫败感等，这会加大员工的心理压力。所以设计一套有效的激励体系不但能够提升公

司整体的工作效率、增加员工的满意度，而且能够有效激励员工工作积极性，使员工充分

发挥自身潜力，变相缓解员工压力。对于销售类员工而言，这样做效果会更加明显。结合

企业的特点，设计个性化薪酬激励制度：销售类员工整体薪酬市场定位如何（居高、中等

还是偏下水平）、与业绩联动程度如何（无底薪无保底计提还是设定保底金额超出以上计

……

提）、激励幅度大小（较高、中等还是较小比例激励）

以此来满足员工在经济上、心理

上的需求，引导员工压力。

4

——

、团队沟通

顺畅

提高团队沟通的效率，营造和谐的员工关系，有利于以顺利完成工作任务，实现团

队绩效目标。而团队沟通的顺畅性是企业的一种竞争优势，也有利于减轻员工工作压力，

吸引、激励和留住骨干员工。尤其对于销售人员来说，后方的合作平台和谐、稳固、效率高，

更有利于他们重点关注如何达成业绩指标。改善团队沟通现场可以从两方面入手。一方面，

建立销售类员工正式沟通渠道：明确界定销售团队中各自所扮演的角色（职责任务）与

权限（所在岗位对应权限），清晰规定相关重要信息的从上至下传达渠道（公司整体战

略、对于员工业绩期望水平）、从下至上传达渠道（突发事件、员工对企业战略困惑等），