忽略了真正的需求－－实

用

并从纷乱的品牌概念中脱颖而出

（二）针对消费者需求应采取的市场策略

依据市场调查结果，消费者在购买空调时的需求有制冷、静音、健康等，针对这些需求，我们的空调

可采取如下表所示的策略。

应对消费者需求策略

消费者需求

应采取的策略

制冷，包括质量、

功率、售后服务等

1

“

．提出 ××”广告语，让消费者感同身受

2．推出质量说明资料，在卖场播放介绍录像，让消费者了解生产场景、空调材料

3．推出即时服务，市内 2 小时到达客户家中，市内免费安装

健康，如立体送

风、杀菌等

针对不同产品型号的功能，重点讲解换气、送风、杀菌这 3 点主要功能

静音

针对产品型号的功能而重点讲解空调内外的静音问题

省电、节能

对产品的省电功能进行详解。如果消费者对变频有需求，可提出购买变频空调是
已把节省的电费先交予厂家

售后服务好

推出即时服务，沟通到位、体贴到位、让客户省心

……

（三）针对消费者购买时的信息来源应采取的传播方式

1.消费者购买时的信息来源

（1）在家时

通过电视广告、报纸广告、单页、折页、他人介绍获得相关信息。

（2）在外时

通过户外广告、小区展示获得相关信息。

（3）在售点时

通过灯箱、立牌、单页、产品、销售人员介绍获得相关信息。

2 ××



空调的传播方式

①　报纸广告。

②　单页、折页。

③　小区展示。

④　户外广告。

⑤　售点广告。

 

⑥ 终端人员培训到位，能成为顾客的顾问。

五、营销战略

（一）总思路（略）

（二）广告切入（略）

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