３.与顾客同行

　　卖场设计应该始终站在顾客的立场上。为此，设计时要对所服务目标顾客的年龄、收

入、性别、职业、消费特点、地理区域、风俗习惯等有清楚的了解，并以此决定卖场的设计风
格，并将之贯穿于设计中点点滴滴的细节里。比如以年轻女性为目标顾客的卖场，通常要

具有现代感，体现个性并洋溢着年轻活泼的气息。

　　尊重顾客的感觉意味着要从顾客的观察角度来布置卖场。众所周知，观察角度不同会
直接影响事物的视觉效果。在设计时，不应仅从店内或营业员的角度来布局，更应从店外

及顾客在店内可能的观察角度来追求既方便又美观的造型布局，从而达到能有效触动顾
客的最佳设计效果。

　　此外，为了更好地了解顾客对卖场的意见，商店可进行有关卖场设计的调查，让顾

客更积极直接地参与卖场设计。

　　调查的项目可大抵分为如下几项：

　　＊你认为最令人感到亲切自然的卖场是怎样的情形?

　　＊何种顾客移动路线更方便有效?

　　＊怎样使商品陈列一目了然?

　　＊对当前的卖场布局，您有什么建议?

　　调查可由营业员在售货过程中以询问的方式进行，亦可组织专门人员以问卷调查的

方式进行。将调查结果与内部讨论意见加以比较并修正计划，这样设计的卖场，充分迎合
了顾客的喜好要求，将产生极好的效果。

　　

三.卖场设计的灵活变通性

　　在日常生活当中，我们应该有此体会：哪怕某事物开始有多新奇多有趣，但如果重

复做这一事物，重复听这事物，重复面对这一事物，都会令我们兴趣索然。缺乏变动，不
仅会因熟视无睹而难以吸引注意力，而且会使人觉得枯燥、单调、乏味甚至产生厌倦抵心

理。相反，适当变动，不仅易引人注目，而且能调动人体内部活跃的因子，使人精神愉悦、
饱满而振奋。

　　因此，一个好的卖场不单要能有一个好的创意来留住顾客的脚步，重要的是能持续

保持一种活力，即通过经常对卖场某些方面如店面、陈列、色彩、商品结构等合宜的调整变
更，达到顾客常往常新的效果。可见，正如人需要不停息地进行新陈代谢一样，卖场亦需

常常补充新鲜的成分。卖场经营者应随着季节、节庆日及消费者偏好等更替变换，灵活变

“

”

化卖场的 装束 ，使它更人性化、更蓬勃亲切。

　　比如，在雨季，商店可重点加强雨具的陈列；设置一个爽清新雅致的空间，将五彩

缤纷的雨衣、雨帽、雨伞、雨鞋等优美搭配成组，合理布局，不仅能使店面充满生机，也能
吸引顾客的注意力。

　　又比如，在冬季采用暖色调的背景，给人以温暖如春的感受；夏季则换用冷色调，

给人以清爽、荫凉之感。

　　

四.卖场设计的经济性

　　卖场中的装饰布置的最后目标是扩大销售量，增加利润。在激烈的市场竞争中，对卖
场的投资是很必要的，但这绝不意味着可以盲目地、无计划地进行。卖场设计作为商店的

一项投资，在投入时，必然应像其他投资一样，应慎重考虑是否值得投入，投入多少才
合理；如何以最小的投入达到一定的设计水准等等。用一句话概括就是：卖场设计要讲究

经济性。