与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。服装网络营销提供的是一个虚拟的市场，因此
就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网
上购买的服装有充分的信任度,市场营销复习提纲，会使他们对网上购买服装的方式产生
一种抗拒心理，这就增加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发
展。

　　　　2.售后服务问题

　　　　这主要体现在消费者退货和换货不方便，购买的服装不能及时收到等方面。许多
消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货会带
来更多麻烦。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销
售商有退、换货的承诺很少，而承诺无条件的退货换货的少之甚少。

　　　　3.物流配送问题

　　　　一般网络营销的消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到，这就牵涉到
物流配送系统,

 

风投聚焦公众健康 9939 谋定行业掘金地标。对于物流配送系统，主要包括

邮局、快递公司等完成传统的配送任务，但是，中国的物流系统和国际标准物流系统相比
有较大的差距：国外利用的是成熟的计算机技术，采用国际通行交易方式,儿童玩具，按
价格优先、时间优先、系统资源优先的原则，由计算机自动撮合成交，完成异地和远程货
物运输。国内利用的还是原始的技术，可以毫不夸张地说，中国的物流水平相当于发达国
家 20 世纪 30 年代的水平。因此,转乞丐的营销哲学，我们可以看出：滞后的物流早已经和
快速发展的网络营销不相适应，物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍了。

　　　　4.网上支付问题

　　　　互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认，最后才能发生交易，
在交易的最后，网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信
用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利
于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管,童装批发,以及宏观调控政策实施。

　　　　5.安全问题

　　　　安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。安全包括信息内容安全和网络系统
安全两部分。信息内容的安全与否直接关系到消费者的个人隐私。现在，消费者若直接在
网上购物，消费者的个人信息很有可能被盗取，电子银行账号里的钱就有可能被不法分

 

子通过 *** 密码盗取，个人资料就有可能被出租或者出售给其他机构，消费者很有可能
面对无数的垃圾邮件和骚扰电话，这严重侵害了消费者的个人隐私权。

　　　　6.诚信问题

　　　　如今，许多人经常上网溜达但真正进行网络购物的不多，从内心深处害怕网络
营销的很大原因是网络上虚假的东西太多，基于网络的虚拟性和跨时空性，一些犯罪分
子开始转向网络。可以设想一下，如果企业和消费者之中若存在一方故意欺诈，那么，造