经久不衰的品牌是厂商对其产品与服务质量长期自我约束的结果,随着市

场竞争的加剧,企业间的竞争已从实物产品延伸到服务,网络营销既要注重产品
质量,更要注重服务质量。

因特网给企业和消费者提供了一个良好的互动平台,企业可以通过网站的

设计,把产品的有关信息发送给目标消费者。服装企业要重视服装的宣传展示,
内容真实详尽、形式多样,设计要能切中消费者的需求命脉,从而使网站更具感
染力,充分刺激浏览者的好奇、从众等心理特征,迫使其浏览商店。时尚起义网站
是一家以女装为主打产品的网站,自 2006

 

年开始运营以来 ,率先在网上推行真

人模特多角度拍摄的照片展示图,营造网络 T 台效果,点击每款服装,消费者都
能通过幻灯片模式从产品的 8 个角度观看,成为网购的品牌网站。

除此之外,网站还可以向消费者提供服装流行信息,搭配建议等与服装相关

知识,消费者购买服装之后,要选择合理的包装方法和配货方式,保证商品能够
完好、及时到达消费者手中。若由于服装本身的个性化特点,消费者在网上购买
的服装想退货,网站要合理的处理退货问题,让消费者觉得即使在网上购买的服
装不合适也可以很轻松的退货,减少消费者网上购衣的顾虑。

3. 建立快捷准确的信息反馈系统
网上销售的公司必须使自己的信息反馈系统快捷而准确,只有这样,才能保

证渠道的畅通,提高消费者的满意度。增强网站的搜索功能、提升网站的浏览量,
在设计网上订货系统时,应提高订货的易操作性和信息传送的准确性。网站访问
量、网站排名情况、用户的回头率、用户的来源分析、关键词分析,这些更深入的
网络营销效果分析应该得到重视。

4. 传统营销与网络营销相结合
无论是网络营销还是传统营销,最依赖的就是顾客的信赖感,要利用多种传

统的服装销售和配送渠道,将网上与网下的销售有机结合起来。拥有地面店是一
个优势,顾客在地面店了解产品、做工,有体验就有很好的信赖基础,把这种信赖
转换为未来在网络上继续购物的机会。美国 NUA 公司就是利用传统渠道把顾
客吸引到网络上。顾客从网上定购服装后,可以选择自己喜欢的方式从网上或从

 

就近商店中方便取得、 退换所选服装,使顾客不必担心售后服务,进一步培养顾
客对该品牌的信任度。以目录邮购闻名的麦考林,消费者在麦考林网站上看好的

 

衣服和鞋子 ,

 

可以直接到麦考林的实体店 E u r o m o d a

 

试穿 ,挑出最合适的

尺寸。

5. 网络虚拟技术创新
传统销售方式中,消费者感知的是实体服装,通过真实试衣感知服装尺寸是

否合身,视觉风格是否适合自己;在网上,只能通过商家对服装商品的资料介绍
了解服装,服装大小与试衣的视觉效果只能依靠经验来实现。由于感知方式的不
同,难免会造成消费者对网络服装的认识误差,主要包括尺码不适合、款式不满
意、色彩有偏差等。而随着三维试衣的发展,优服网、和炫网等都集成了大量品牌,
运用三维试衣技术,通过网络平台将网络试衣变得轻而易举。马克华菲推出网络
在线试衣服务,通过最新的数字技术,用户可以在网上利用一个数码模特儿在线
试穿马克华菲的各款服装,消费者可以从头到脚,从内至外任意组合各款服装的
搭配造型,搭配和服装穿在身上的效果即时呈现。