

连锁便利店信息系统贯穿全局。信息系统辅佐便利店经营理念的全面实现，它贯穿在

连锁便利店运作的方方面面，是执行经营、管理运作的"神经中枢"。连锁便利店的规模体

现在门店发展的数量，门店的数量增多，在管理上就产生量变到质变的过程，因而，连

锁便利店的管理就在这个"量"上面做文章，由于量的变化，管理的形式和方法也完全不

同。同样是连锁业，由于量的原因，连锁便利店其内涵就发生了质的变化。门店分散，员
工众多，营业员素质相对较低，不同的地域消费群差异大，消费者对商品类别、服务内容
和质量的要求也不一样，导致管理和经营的困难。同样是连锁企业，连锁便利店的管理和
控制比连锁超市和连锁大卖场困难得多。信息系统贯穿在整个便利店的管理之中，是体现
便利店经营理念的"神经"系统。因而，连锁便利店对信息化建设和信息系统的要求就更高。

它要求连锁便利店的网络结构要合理，并适合当地的具体通讯条件，数据库的结构要先

进，易于日后各种信息分析和数据挖掘的实现；要求信息准确、及时、安全，操作简单等
（关于具体的系统内容和评价在此不展开论述）。而且，连锁便利店信息采集、加工、分析、

决策管理是创新的依据，是确保"模子"优秀和"乘法运算"

 

因子的重要信息源。



连锁便利店的成功与否取决于总经理。如果总经理整天忙于琐碎事务性工作，则可以

断定这个企业在激烈竞争中注定要失败。连锁便利店的发展在我国是一个新生事物，从一
开始就在不断地变化和竞争中发展，企业的领导者需要不断研究和建立经营理念、企业精
神和企业文化，并不间断地传达到每个门店的每个员工。连锁便利店，看上去是一群分散
的门店，实际上它是一个有机的整体。经营战略思想和企业文化精神是它的灵魂，门店仅

仅是一个体现企业经营理念和企业文化精神的载体，载体是可以租借和购买的，惟有灵

 

魂才是生存之本发展之源。



如果某个连锁企业已经取得了一定的成绩，那在很大程度上是由于国家的开放、市场

经济的突然到来和社会转型带来的利润空间和商业机会。连锁企业的老总们不要过高估计
自己的商业天赋，真正的市场经济还没有到来，过去成功的招数，以后未必都能用的上。 



企业最重要的是经营理念的积淀，并不是看您的企业今天有多大规模，重要的是能

做多久。要想使企业做大并久盛不衰，其秘诀往往是隐藏在经济力、企业规模和门店数量

 

后面的经营理念、企业精神和文化力。



连锁便利店业态的魅力及发展规律。由于基于"复制"和"乘法运算"等基本法则，因而

连锁便利店业态在经营理念、管理、服务、配送、员工的培训和企业文化的建设等方面都具
有了丰富的想象空间和创新空间，这也是连锁便利店的诱惑所在。但随着连锁便利店扩大
到一定的规模，经营理念、管理、计算机的应用和企业文化的不断升华，基于"复制"和"乘

法运算"等基本法则又将被突破，将会从简单个性限制的"复制"和"乘法运算"中走向经营

理念的升华和强调并调动个性化发展的又一层次上的"复制"和"乘法运算"法则。连锁便利
店的发展就是在建立基本法则、冲破基本法则、重新建立新的基本法则中壮大，每一次的

 

循环都将是企业的又一次高速提升过程。

剖析"可的"

 

信息化建设带来的变革

 

一、引言



信息时代是人类社会发展历史上又一个关键时期，经济的发展出现全球化和市场化，

经济发展，科技进步和信息革命给企业的发展带来了全方位的挑战，使企业面临不同的

命运，世界经济也在发生巨大而深刻的变化，使我们更清醒地认识到 21 世纪带给我们的

 

将是更为严峻的挑战，



市场竞争使商品化进程加快，价格下降加快，产品的生命周期越来越短，利润变的

 

越来越薄。如果不寻求先进的管理模式和不断创新，企业就要在竞争中消亡。



信息化正在改变一切，在改变生产方式、管理方式和生活方式，要在高度竞争的环境