”

销售 ,鼓励不一定都会成交,但是作为销售顾问的一个基本特质就是要敢于去挑战,但是推
销要有方法,要因人而异!在推销失败后也不要怀疑自己或者下次不敢去推销,失败之后我
们要检讨,要找失败问题点和解决办法,争取同样的问题下次不再犯.2.在做组合销售的时候,
要看客人,看时机,并用心,

”

千万不要做 小和尚念经,

”

有口无心 .还有再次强调:所以推销话术

一定要有根有据,合情合理.打消顾客顾虑,引起顾客心动. 3 假如客人和你还不是很融洽或
者在买第一件就感觉这是一个不好对付的主,那你在组合销售要注意隐性推销例如 1:建议
他回家配这样的搭配. 例如 2:先生,您好,冒昧的问一下,你家有没有 XXXX,假如有,那你就
告诉他,现在卖的这个可以回家配什么颜色的产品,例如 3.碰到难对付的主,团队可以配合
一下.假设小张在销售,这个顾客有意向再购买,但是,根据平时经验,这是一个难对付的主.那
小张先争取把第一单拿下.在该先生在收银台计划交费的时候,小张暗号提示附近小李:,小
李要尽快把水递上,并且根据平时的训练,针对不同的衣服提出搭配组合意见,也可以通过
小李把 1 和 2 的话术讲出来.

 

根据顾客的反映进行引导组合销售 3.已经有很好的沟通以及

有良好的信任,那你就直接组合销售,这里强调几点:*所以推销话术一定要有根有据,合情合
理.打消顾客顾虑,引起顾客心动.告诉他为什么我要给你组合推荐,不是为了生意,是告诉他
现在的穿着搭配流行趋势知识,我们是为了让消费者更有气质和品位,而不是在纯粹推销产
品*组合销售能否成交,关键在于产品知识和不同产品的搭配知识以及推销话术要非常过
硬,所以平时对产品要吃透.平时多去学习搭配知识和掌握研究不同消费者的对付销售话术.
 4.有促销组合价格搭配优势要借促销鼓励组合搭配销售.*综合一句话:讲话要专业,推销要
到位.方法要研究,要给顾客一个购买的理由

 

八、我是来旅游的，想买一件茄克送给我的朋友，可万一号码不符怎么办？ 建议回

 

答： 小姐请您放心，我们都是老营业员了，麻烦您把您朋友的身高体重告诉我，基本上
我们拿的尺码没有问题.这点我还是有自信的!请相信我.假如顾客还是在犹豫,或者还不太
相信你,

”

”

那你要懂得 借力 ,

 

可以请男营业员或者其他男士顾客帮助试穿； 有些顾客会想

回当地购买或者还是不放心我们的承诺,那你要看机会尽量说服,争取成交.表达的话术除
了以上的专业以外,您也可以强调因为我们公司是自由订货制度,不一定她当地老爷车有类
似一样的产品,也可以赞美她的眼光好以及她的用心,比如:噢，您的朋友知道您从这么远
的地方为他买衣服他一定非常感动，尺码刚才您看那先生也帮助穿了很合身的。你买的不
单单是一件产品,而是你的一份心啊!

 

呵呵 最后一招: 

”

如果人家还是不相信怎么办 没关系，

只要还没有使用，您可以把衣服寄过来，我们帮您换号码。九.碰到没有购买意向的顾客，

 

 

怎么办？ 建议接待方式： 1．任何事情都有前因后果，那我们在接待顾客也一样！为什
么顾客没有购买意向，大致原因有：*可能没有看到自己喜欢的产品或者适合自己的产品。
那我们一线销售人员应该怎么做啊？就是要把适合的产品或者感觉该消费者喜欢的产品
推荐给顾客。那那些产品适合顾客啊，那你可要在没有人的时候就把产品吃透，每一款衣
服你大致有把握推荐给什么样的消费者，所以，当客人进店时，你很热情的探询需求时，

“

”“

”

“

”“

”“

碰到 酷哥弟 酷姐妹 ，这个时候我们的一线人员千万不要做 跟屁虫 报幕员 报价

”

“

”

员 以及 机械推销员 。那专业的销售人员应该怎么做呢。首先热情接待，并探询需求，假
如顾客没有反应，那他会在顾客所在的柜子，拿出适合消费者穿的产品，并边展示边告
诉消费者他要推荐的理由，在边推荐的时候要时刻观察顾客的反应，有戏，继续，没有
戏，自己找台阶，计划换其他产品上。例如：先生，您看上去，非常的文静，而这款衣服
的设计很简洁大方，并且版型是今年流行的 XXX，难得可贵的，是这个颜色非常衬托您
的肤色。。假如顾客好象对你推荐的产品没有什么兴趣，那你要懂得自己给自己台阶。但是
在接着前面的基础上给自己台阶，例如，顾客在毛衫区，我开始拿了一件简单大方的圆
领非常热情专业推荐，但是顾客好象意向不大，那我就故意在讲刚才圆领毛衣对他如何