第 3 期万志琴：中小服装企业品质管理的策略重构与对策

（1）品质成本不明晰。大多管理人员不知道品质成本的代价，一般不通过计算企业内的品质成本来掌握

生产成本情况。如果改变这个习惯，通过有计划计算品质成本，可以使整个企业的员工明确生产劣质的产品所
付出的代价。

（2）不追究次品的根源。管理层不肯正视问题的根源，一般只在事后补救。
（3）容许错误/疵品存在。许多生产部门都或多或少容许小疵点/错误存在，不进行纠正工作，工人的有些

错误行为如有些车逢疵点可以容许存在，有些管理者也认为那是不可避免的。

（4）品质水平不一致。由于客户多，各种客户对质量要求不一，工人生产的产品品质标准也是不一致的。

有时工人甚至不知道某些客户详细的品质标准，造成质量不一，有些一线管理人员对品质的升降任由其发展。

（5）存在修补的不良习惯。不少企业都设有专门的部门来处理被查出来的不合格产品，这实际上是鼓励

工人制造次货。

（6）无长远目标，只顾眼前利益。通常以眼前利益来解决生产进度或成本方面的问题，不作全盘计划，

没有长远的目标。如果只顾眼前的几张订单，而不策划一个远期的改进，品质的改善是很难的。

事实上，品质是随同货品而存在的，一件服装绝对不会因为“检查”这个工序而改进质量。检查产品只可

以将货物分类，将一些次品从生产线上抽出来，这是一个完全被动的行为，况且 100％的检查并不可靠，如裁
床裁片的检查、车间中检、包装部的初查和复查都是 100％检查，采用双重的 l00％检查，结果次品还是会流到
客户手中；更重要的是查出的次货已经造成了企业的损失，一切努力都是在增加成本，降低利润。

中小服装企业实施品质管理的优势

随着我国商品市场的繁荣，产品竞争日益激烈。在贸易往来的过程中，成衣的质量是服装市场竞争的关键。

中小服装生产企业要想在市场竞争中获胜，必须加强企业内部品质管理，实施品质控制，这是企业生产管理活
动中最重要的一环。

（1）加强品质管理可使企业生产资源发挥最大效率。实施品质管理可以按标准规范加工程序和操作方法，

能经济地利用设备，使人力、物力发展最大效率。

（2）有效控制服装面料、辅料和设备的质量。服装生产所需的面料、辅料、配件等材料的采购，都要有

一定的质量标准，以便减少浪费，保证成衣质量。

（3）节省检验费，降低成本。使用标准的服装面料、辅料等原材料并在质量标准控制下加工成成衣，可

以节省检验，从而降低成衣生产的间接成本。

（4）减少不合格品数量，降低次品率。品质管理最直接的结果是降低次品率。制造一个次品或废品耗费

与正品一样的材料、技术、人力等资源。次品、废品与正品的混淆给不仅顾客造成损失，而且使企业的信誉降
低。因此，提高产品的合格率，就降低了生产成本，使生产经济化。

（5）防止和控制品质变异。严格的品质管理可以预防成品的质量变异，即使不能完全避免，也可以及早

发现，采取适当的纠正措施，将产品质量的变异控制在最低限度。

（6）提高服装产品的附加值。我国服装产品的附加值较低，很重要的原因是服装产品的总体质量不高，

因此我们要有创品牌的意识，提高产品的信誉，增加产品的附加值。

中小服装企业竞争优势的策略构建

中小服装企业要有效实施品质控制，利用科学管理方法，建立正确的品质管理观念。在分析自身企业在品

质管理方面存在的问题基础上，构建适应企业发展的品质管理战略。

3.1

树立正确的品质观念

简单地说，品质就是符合顾客的需要。国际标准组织对品质的定义是：“品质或服务能够满足规定或潜在

要求(需要)的特征和特性的总合。”

[2]

，这个定义用在成衣业中即是说成衣产品，无论在布料的特性如缩水、

固色，或在生产中的各种工艺如线步均匀性、起皱、对称部位偏移以及衣物各部位的尺寸准确性、衣物表面瑕
疵、断线、脱钮等现象，都要达到顾客的要求和规定。