系统（GIS）、客户服务技术支持系统等在电力生产、输送、营销的全过程的应用,大大提高
了连云港市供电公司的生产和供应能力。降低了生产和营销成本，提高了管理和服务水平。

1.2 电力供应者
电力供应者包括火电站、水电站、燃油或燃气发电企业等各电源供应商。实行厂网分

开以后，发电企业与供电企业之间的关系由网厂一体化内部生产经营协同合作关系，转
化成名副其实的商品交换关系。处于电网企业上游的、负责资源供应的各发电企业的供应
能力，以及讨价还价能力，直接影响到电网企业营销活动及其营销目标的实现。

电力改革在发电环节引入竞争机制，促进了发电企业控制成本、提高效率和电力行

业的市场化运作。从长期来看，将会逐步实现全国联网和跨国联网。通过在供应侧引入竞
争，可降低供电成本，这将有利于降低供电企业购电成本。

1.3 电力客户
按照电力客户特点与购买目的不同，电力市场可分为消费者市场、生产者市场和趸

售商市场。消费者电力市场是指所有为了个人消费而购买电力的个人和家庭所构成的市场，
主要由居民、非居民等组成；生产者电力市场是指所有购买电力并用于生产经营其他产品
或服务的产业所构成的市场，主要由一、二、三产业的企业所构成；趸售商电力市场是指
通过购买电力再转售给其他客户，以获取差价利润为目的的趸售供电企业所构成的市场。

随着我国电力体制的改革，电力市场的逐步确立，供电企业已经不能使用行政手段

进行电力销售，过去的行业优势也逐渐消失。此时，供电企业必须站在消费者的角度思考
问题，真正满足消费者的需求。

虽然在售电环节还没有引入竞争，仍然实行营业供区许可制度，但用户的地位已经

开始变化。近年来，居民生活水平不断提高，人居环境不断改善，城乡居民对生活质量的
要求越来越高，他们对电能质量和电力服务的要求也日益提高。

1.4 竞争者
从行业角度来讲，竞争者是指那些提供同类产品和服务或者相互替代产品和服务的

企业。供电企业竞争者包括其他潜在进入者和替代品。

1.4.1 潜在进入者
随着电力体制改革进一步深化，每个电网可以向其他电网报价竞争、销售电力，同

时也会允许其他电网将价格更低的电力销售给自己区域内的企业。另外，随着国际交流的
深入也不排除外资进入电网特别是配电网的可能。

1.4.2 替代品
电能作为清洁的二次能源，与一次能源相比，在很多实用领域有不可替代性。但在

许多实用领域，一次能源仍可替代二次能源。如在终端能源市场上，一次能源可替代电能
转化为热能和机械能。一次能源如煤、油、天然气、太阳能等都是电能替代品，因此电网企
业面临与这些替代品能源企业之间的竞争。

1.5 社会公众
社会公众是指影响电网企业营销活动的各种社会力量。主要包括：政府部门、金融公

众、媒介公众、电力市场营销服务机构等。电网企业在电力市场营销过程中，只有重视社会
公众对电网企业营销活动的影响，电力商品才能够顺利地到达客户手中。

政府是推进改革的主导力量，地市供电公司的经营活动是否符合政府部门要求、如

何进行利益平衡，是制定企业战略必须考虑的非常重要的因素。金融公众包括银行、信用
公司、保险公司和其它协助融资或保障货物的购买与销售风险的公司，地市供电公司必须
与财务中间机构建立密切的关系，以保证企业资金需要的渠道畅通。媒体公众即报纸、杂
志、电视、广播、网络等具有强大而广泛影响力的大众媒介。电力市场营销服务机构主要包
括电力营销调研公司、电力咨询公司等，这些机构可帮助发电企业、电网公司推出和促销