来进行调节，它还是计划性质的电价。所以它的销售额并不能反映出电力企业真实的经营
成本和经营状况。关于电价如何制定？是否根据市场的客观规律来制定出合理电力价格等
问题就成为政府和电力部门需要研究解决的问题。针对目前电价存在的问题，电力企业要
在电力市场发展的规律指导下，在政府法规、政策的要求下配合政府作好电价的制定工作，

 

制定出合理的、适应经济发展需要的电价。

鼓励节能，削峰填谷。针对不同时段的电能使用量大小不同制定出不同时段不同的电价；
针对不同电力使用量的客户特别是国有大型企业、高科技企业、国家重点扶持行业、居民等
需求群体应制定不同的用电使用价格。通过价格很好的调整峰谷时段的电量，节约能源，
使能源的使用更趋于合理。例如冬季采暖使用蓄热式电锅炉既解决了环保问题，又解决了

 

电力企业在冬季电量使用低谷期的销售问题。

第二，优质营销策略。随着电厂与电网的彻底分离，电网加快了建设和改造的步伐，在建
设改造过程中融入了很多先进的技术和设备。供电的安全性、可靠性不断提高，电压、频率、
波形越来越稳定，供电质量有了很大的提高，目前已经能满足客户对电能质量的基本要

 

求。但还需继续努力以逐步达到发达国家的质量水平。

第三，服务营销策略。电能销售额是否能提高，其中一个不可忽视的因素就是服务质量。

 

电力企业服务水平的高低，直接影响着电力营销策略实施的结果。

电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想，树立竞争观念和市场观念，努力提高
自己的业务技能。企业应加强对职工综合业务素质的培养，树立"客户至上，服务第一"的
观念。同时应建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。如建立用户满意指数模型，
运用层次分析法的思想构建多层次、多指标的用户满意指数测评体系，对供电质量、服务
质量、服务水平等进行测评。也可以定期的进行用户问卷调查，通过问卷调查获取客户对

 

电力企业服务的总体质量综合的测评，以达到提高服务质量的目的。

总而言之，目前我国电力工业改革进入到了重要的发展时期。十五计划的制定和实施，中
国改革开放步骤的加快将推动我国电力体制改革逐步深化。电力市场将进一步开放，逐步
建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场。在新的形势下，要继续坚持"客户至上，服
务第一"的原则，同时以市场需求为导向指导我们的生产；并通过制定实施科学合理的市
场营销策略来达到电力事业加快发展的最终目的