营销监控中心是通过对客户服务系统、95598 系统、负控管理

系统、需求侧管理系统、调度 MIS、营销现场监控设备等资源的整合，

建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,

全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《**电

网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参

与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日

常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写

《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参

与《**电网公司监控中心后期建设思路》、

《**电网公司营销监控中心

运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完

善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计 73 项，其中业务

功能 63 项，数据填报功能 10 项。在业务功能中，发供电模块 23

项、需求侧管理 15 项、营销经营 13 项、优质服务 10 项、其它 2

 

项。

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（二）县级公司 一体化 工作

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作为今年营销 三大工程 的全省营销信息 一体化 建设，我

参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《**电网公司县级

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供电企业营销信息 一体化 业务流程规范（试行）》、

《**电网公司

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县级供电企业营销信息 一体化 电费核算细则（试行）》编写完善。

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针对 一体化 实施过程中暴露出来的网络问题，参与《**电网营销

一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场

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技术人员一道参与 一体化 客服系统交流会，收集整理各单位对

系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见