上的体育英雄、优美的音乐，凡此种种。他们不会希望与总统的葬礼相联系。当你看到一个可
口可乐广告

……联系就真正起效了。 

　　所有这些心理倾向，绝大部分或者全部是在下意识的状态下完成的，这使其变得非常
阴险。现在，你们都患有

“花剌子模信使综合症”。中亚古国花剌子模的君王，会把带来坏消

息的信使处死。你觉得这种情况已经绝迹了吗？那你应该看看比尔

?佩利（CBS 的前主席和

CEO）人生的最后 20 年——他不听任何一个他不想听的消息。人们知道，如果报信人带给
比尔

?佩利的是他不想听到的消息，这个信使就要倒霉了。这意味着领导者们把自己封闭在

了非现实里，这是一家了不起的巨型公司，但他确实在过去

20 年中做出了一些愚不可及

的决策。

 

　　现在，

“花剌子模信使综合症”仍是生机勃勃。我认为，没有人愿意把坏消息带给执行官

们。因此最好的办法是像花剌子模信使那样，离开并躲藏起来，

 而不是把战败的消息带回

家。

 

　　说到经济学，在我长长的一生当中，一次又一次看到人们身上发生的一个非常有趣的
现象。你有两个产品，假设它们都是很复杂的技术类产品。现在你就会想，根据经济学原理，
如果

A 产品的成本是 X 元，Y 产品的成本低于 X 元，那么，Y 产品若定价超过 X 就会销路

更差。事实上并非如此。在很多情况下，提高替代产品的价格后，其所获得的市场份额，要
大于让价格低于竞争产品时获得的市场份额。但事实上，经济学界直到最近才发现这个再明
显不过的道理。