案例 3：今年 3 月底，家在海淀区的李平大爷前往西班牙旅游，在离开北京前购买了生
命人寿人寿保险股份公司的《生命顺达境外紧急救援垫付医疗计划保险》

(以下简称“生命顺

达

”)，包括 10 万元的旅游意外身故险、33 万元医疗保障以及 10 万元的境外救援服务费用保

障，保障期间为

45 天。6 月 3 日，李大爷在西班牙马拉加省的海边游泳时不幸溺水，被人解

救上来时已经身亡。原本非常幸福的一家遭此变故，亲属悲痛万分。

6 月 7 日，李平的亲属

拨打电话进行报案。面对案情，生命人寿北京分公司非常重视，迅速将此情况上报总公司，
并立即启动境外紧急救援机制，联系合作救援机构

——路华救援西班牙当地办事处与客户

取得直接联系，协助客户办理尸体火化等事宜。

6 月 20 日，张女士办理完李平的后事回到

国内。生命人寿又快速组织人员调查取证，并指导客户收集好理赔材料。考虑到客户是在国
外出险，理赔材料对事故的认定起到关键作用，所以公司一直和客户保持联系，密切关注
事情的进展，并在理赔材料方面给予充分的指导和帮助。
    公司理赔人员在探望慰问死者家属时了解到，被保险人李平为大学教授，学问渊博，性
格开朗，他与老伴都是高级知识分子，膝下没有子女。本着客户利益最大化的原则，公司决
定以最快的速度、最高的理赔金来保障被保险人的利益。这个不平常的案子从资料齐全到收
到理赔金，仅用了

10 天时间就向保单受益人赔付 10 万旅游意外身故险。家属对生命人寿保

险公司能如此迅速的兑现保险承诺表示感谢。
    因此，在购买旅游意外身故险的时候，要看清楚免责范围，了解自身哪些情况可以得到
保障，不要盲目购买，也不要盲目乐观，毕竟出行在外，保障自身安全才是最重要的。