解即将出现的异常情绪的一个重要方面。对我们说来这还常常是一个难点，而如若难于做到
这些，尤其对一名职业司机，它可能就是危险甚至是致命的。当突然受到无礼的侵害而心中
怒气上升的时候，应提醒自己先悠着点。待理智占了上风的时候才去处理，便可以避免因感
情用事而引发的不良后果。对一般人来说，行为一时失控也许还不会造成重大的麻烦，但对
司机来说就容易引发事故，是不能掉以轻心的。
　　了解别人的情绪，是克服情绪盲点的又一个方面。我们常常说多情的女人善解人意。其
实善解人意的不仅是多情的女郎，作为服务窗口行业，要服务好，就要善解人意。也就是说
要理解别人的感受，理解别人的好恶，所想所需，并适应别人的情绪采取行动。如果能做到
这一点，服务的质量就不愁搞不好，也就会有一个好人缘。不仅我们的生活里可以减少许多
麻烦，增添很多乐趣，也为我们的成功和发展奠定一个坚实的人际基础。
　　近年来，美国的心理学家针对智商又提出了情绪商的新概念，它是测定人的情绪性感
的一个指标。它包括人的情绪和对情绪的控制能力、挫折承受能力、自我了解的能力和对他人
的理解与宽容。也可以说，情绪盲点少的，其情绪商的指数就高，反之则低。研究表明，高
智商能成就事业，情绪商指数高的人成功的机率一样高。对职业司机来说，要安全、优质服
务，更要有良好的心理素质，它在实施

“畅通工程”过程中的作用尤其重要。

安全驾驶之夏季谨防驾车综合症
　　不少长时间驾车的朋友都曾有过这样的感受，在夏季驾车时间长了，会有头晕、困倦甚
至咳嗽等反应，同时会伴有压抑、烦躁、注意力无法集中等现象。据有关方面调查统计，大约
有

65%的司机有过这样的感受。在西方国家，健康专家把这些症状统称为驾车综合症。

　　为什么会出现这种症状呢？据有关方面调查论证，这主要是由车内的不洁空气引起的。
专家指出：车用空调蒸发器若长时间不进行清洗护理，会在其内部附着大量污垢，所产生
的胺、烟碱等有害物质弥漫在车内狭小的空间里，导致车内空气质量差甚至缺氧。因此，长
时间使用车内代调便会出现头晕、困倦、烦躁等不适症状。为此，有关行家提示，定期清洗汽
车的空调蒸发器及通风管路，及时排除空调内部的污染源，分解清除这些有害物质，从根
本上消除污染源头，是避免驾车综合症发生的有效途径。

 

投保货运险后，被保险人有哪些义务？
　　被保险人应当履行的义务主要有以下几个方面：
　　

1、投保人在投保货运险后，应在保险人签发保险凭证的同时，按照保险费率，一次交

清应付的保险费（预约业务除外）。
　　

2、被保险人应严格遵守国家政府有关部门制订的安全运输规章制度，有接受并协助保

险人对保险货物进行查验防损工作的义务，有执行有关部门规定的包装标准的义务，不得
随意降低包装等级。没有规定的，可以按承运部门有关质量的标准执行。
　　

3、被保险人在获悉保险货物发生保险责任范围内的损失后，应当立即通知当地保险机

构尽快查勘受损货物，并尽可能地进行施救，以减少损失；同时要采取必要的措施，对未
受损的货物予以保护；对于损余物资，被保险人应当及时地进行必要的善后处理，如打捞
落水货物，进行水渍货物的翻晒、损余货物的分类、整理等。
保险船舶受损后，被保险人在修理或支付费用时应注意什么？
　　保险船舶发生保险责任范围内的损失后，被保险人在修理或支付费用时，应当在保险
人参与下会同有关部门进行检验定损，确定修理范围及项目，编制修理费用计划。在签订修
船协议或支付费用前都要与保险人商量并征得同意，否则保险人有权重新核定各项费用或
拒绝赔偿。
　　也就是说，未经保险公司定损处理，自行修船，后果难料！
　　财产保险的风险控制，把可控风险消灭在萌芽状态
　　财产保险的业务风险是财产保险基层公司的主要风险，如若承保和理赔工作质量不高