忘记缴付保险费怎么办？我的保险业务员离职了怎么办？

  

 
　　购买保险后应及时缴纳续期的保险费，如果忘了缴费，您首先应该检查一下是否在宽
限期之内。如果仍在宽限期之内，应迅速通知保险公司客户服务专员办理收费或尽快缴纳
（尽快去授权银行存钱）保费；如果超过了宽限期

60 天，保单就失效了，需要办理保单复

效手续。
 
　　如果您的原业务员因工作调动离开了公司，保险公司将委派客户服务专员为您提供专
门服务。保单复效应具备哪些条件？保险单现金价值与保费的区别？

  

 
　　保单复效应具备：

(1)投保人向公司提出复效申请，双方达成恢复合同效力的协议；(2)

复效申请的保留期限为合同中止之日起两年；

(3)投保人必须补缴保险合同中止期间所欠的

保险费及利息。
　　保单现金价值是投保人在解除寿险合同或合同失效时，保险人与投保人订立保险合同
并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。将投保人所缴保险费的本利和，在扣除已承担
的风险费用，并提存必要的责任准备金之后，向投保人退还保险费。保险单现金价值一般随
缴费年限和投保年龄的变化而变化，一般投保初期较少，随着保单年度的增加，现金价值
逐年增加。
解除保险合同时，退保金如何计算？保险事故发生如何报案申请理赔？

 

 
　　根据

2009 年版《中华人民共和国保险法》第四十七条规定：“投保人解除合同的，保险

人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。

”

 
　　保险金受益人在保险事故发生之日起的

10 个工作日内给保险公司拨打全国统一的客服

热线报案，以便及时获得帮助。您还可以通过以下方式获得理赔帮助：
　　
　　（一）通知您的保险营销员，寻求协助；
　　（二）若是通过保险公司授权的代理机构购买的，可以向代理机构提交理赔申请，再
由代理机构转交保险公司；
　　（三）若是通过银行购买产品的，可以向银行提交理赔申请，再由银行转交给保险公
司；
　　（四）通过保险公司的网上报案系统进行报案；
　　（五）亲自前往保险公司，客户服务人员将为您解答理赔问题并协助您办理理赔。
有哪些保险咨询或投诉途径？资料齐备理赔有门

 

 
　　你可以拨打各保险公司全国统一的服务电话、向保险代理人根据保险人的委托，向保险
人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。咨询或到
保险公司柜面咨询。如要投诉，可选择向保险公司、当地保险行业协会或当地保监局投诉。
  
　　（一）身故理赔
　　需要提供的必备资料（如无特殊说明，所有资料均要求原件）
　　

1．理赔申请书。

　　

2．保险合同。

　　

3．身故保险金受益人的身份证件或户籍证明。