它酒店人员当傻瓜简单应付。

 c) 善于观察决策人的优点和缺点并利用人性要素打开公关缺

口。

 d) 设法与老板的亲信人物接触和沟通，让他们为自己做成生意铺路搭桥，多说好话。 e) 

对不同职位的人给予不同的礼遇，不要对位卑的人过于高看和热情，也不要对决策者或决
策者的亲信当一般人对待，要通过言行和心理暗示让对方感受到他（她）是重要的人物

f) 

不要对酒店的任何人哪怕是看门的、扫地的、买菜的不屑一顾或不礼貌，防止被怠慢者的一
句话破坏了你的好事。

 g) 洽谈期间方式要灵活。态度不要太生硬，包括对方提出的苛刻条件，

即使无法兑现也不要当场拒绝，说话要留有余地。

 h) 要认真部下自己每一项局面和口头承

诺，万一因太忙而急略，一定要登门或电话道歉，以消除对方的误会。

 i) 通过长期交往，

注重对老板及其最重用的人进行感情公关，如趁店主过生日或店主子女过生日时送点小礼
品，让他在结账时不忍心总拖着你。

 j) 不论洽谈结果如何，都要保持大度和礼貌。“买卖不

成仁义在

”，此次合作不成，也许过一段还有机会，不要把话说绝，把路自己断了