高会议的质量和效果。多方参与的会议，矛盾各方在桌面上各抒己

见、畅所欲言，然后由会议主持者总结归纳出存在的问题，解决的

方法，形成决议后各方去执行。会前要充分准备，尽可能掌握各方

面的信息和第一手材料，会上要求各方对涉及到自己的问题要有

明确的态度，会后要按照会议要求检查落实。

总监要把握会议方向，总监发言应简明扼要，抓住问题实质 ，

对项目建设质量、进度和安全管理状况进行梳理、总结。要说出业主

所关注的问题。每次会议要重点解决几个问题，以点带面。总监指

令必须由监理人员跟踪落实，形成权威。否则，监理可能也会成为

“

”

被会议批评的对象，当监理威风扫地的时候，可能距 离场 不远

了。

2.2  书面沟通

针对建设单位而言，建设单位领导虽然工作繁忙，但对工程建

设都关心和重视。要让他们对工程情况有一个清晰直观的了解，离

不开监理的书面汇报。目前使用的比较多的是监理月报、监理周报。

无论是月报、周报还是日报，其目的就是为了满足建设单位了解工

程的需求心理。沟通的渠道有很多，口头、电话、传真、电子邮件、专

项报告等，可以根据情况进行选择。除此之外，和谐的人际关系是

最有效的沟通渠道。

2.3  协商和沟通

　　协商是沟通情况，减少分岐，解决矛盾，统一意见，共同作

好工作的重要方式与方法。在项目监理机构内部，要开展项目监理