28、索赔信包括以下内容：说明索赔事件、列举索赔理由、提出索赔金额与造价员工程
造价基础知识，工程计量与计价实务工期、附件说明。

　　29、索赔报告结构包含三个主要部分：报告标题、事实与理由、要求赔偿金额及工期。

　　30、附件包括：索赔报告中所列举事实、理由、影响等的证明文件和证据;详细计算书。
31、客观因素只能索赔工期、业主责任可索赔工期与费用，承包商自己责任什么都不能索
赔。

　　32、施工现场条件变化主要是指施工现场的地下条件的变化给项目实施带来严重困难。
这些地基或土壤条件，同招标文件中的描述差别很大，或在根据文件中根本没有提到。至
于水文气象方面原因造成的施工困难，不属于施工现场条件变化的范畴。在施工索赔中处
理原则是：一般的不利水文气象条件，是承包方商的风险;特殊反常的水文气象条件，即

“

”

通常所谓的 人力不可抵御 的自然力，则属于业主的风险。

　　33、不利现场条件的类型：第一类指招标文件描述现场条件失误。第二类指在招标文
件中根本没有提到，而且按该项工程的一般施工实践完全出乎意料地出现的不利现场条
件。

　　34、工期延期索赔的前提：A 由于业主的责任 B 客观影响。

　　35、工程延期的分类：A 可原谅的延期(指由于业主原因或客观影响引起的工程延期
造成)B 不可原谅的延期(指由于承包商的原因而引起的)。

　　36、处理原则：可原谅的延期情况，如果延期的责任者是业主或工程师，则承包商不
仅可以得到工期延长，还可以得到经济补偿。虽然是可原谅的延期，但其责任不是业主，
而是由于客观原因时，承包商可以得到工期延长，但得不到经济补偿。

　　37、业主在决定采取加速施工时，应向承包商发出书面的加速施工指令。

　　38、加速施工的成本开支：A 采购或租赁原施工组织设计中没有考虑的新的施工机械
和有关设备 B 增加施工的工人数量;或采取加班施工 C 增加建筑材料供应量，生活物资供
应量 D 采取奖励制度提高劳动生产率 E 工地管理费用增加。

　　39、在国际工程施工索赔的实践中，由于工效降低而引起的索赔款额，达到各种索赔
总款额的 10%以上，有时甚至高达 40%―50% .

　　40、工效降低的原因：A 气候恶劣 B 工程变更 C 地基出现问题 D 施工准备不够 E 施工
供应不善 F 外界社会因素。
　41、工效降低索赔应注意：A 做好现场记录 B 论证工效降低的原因 C 采用合理的计价方
法。

　　42、要对承包商的索赔报告进行评论和反驳。或者大刀阔斧地削减索赔款额。