8

有效客户数量

5%

考核期内有效客户数量在    户以上

9

客户满意度

5%

考核期内客户满意度评分在    分以上

10

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核平均得分在    分以
上

本次考核总得分

考核

指标
说明

1.客户投诉解决率

客户投诉解决率＝×100%

2.有效客户数量

指在营业部开户且在一定时期内有交易记录的客户数量

被考核人

考核人

复核人

        

签字：

日期：

        

签字：

日期：

        

签字：

日期：

5.

客户经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

客户经理

部门

营业部

考核人姓名

职位

营业部经理

部门

营业部

序号

KPI 指标

权重

绩效目标值

考核得

分

1

存量客户资产

20%

考核期内存量客户资产达到    元以上

2

新增客户资产

15%

考核期内新增客户资产达到    元以上

3

客户资金周转率

15%

考核期内客户资金周转率达    %

4

客户资产流失率

15%

考核期内客户资产流失率低于    %

5

客户资产增值率

10%

考核期内客户资产增值率在    %以上

6

投诉解决率

5%

考核期内客户投诉解决率达到 00%

7

客户满意度

10%

考核期内客户满意度评分在    分以上

8

协作部门

员工满意度

5%

考核期内协作部门员工满意度评分在    分以上

9

领导满意度

5%

考核期内领导满意度评分达到    分以上

本次考核总得分

考核

指标
说明

1.客户资金周转率

客户资金周转率=×100%

2.客户资产流失率

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