客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服
务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万
不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。

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           八、不要在客户面前诋毁别人。

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    纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，
这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面
前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公
司里。

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    九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。

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    很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地
向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻
找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕
竟这样的幸运是较少的。

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    十、攻心为上，攻城为下。

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    兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当
作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告诉我，
只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽；反之，那只是昙花一现。

    攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败，锦上添花不如雪中送炭。平时过年过节的问候
一下，一句话、一辈子、一声情、一杯酒，足矣，足矣！