心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们都

要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效

率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。

4  

、 兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对老总的

服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，

适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普通性、倾向性的问

题，为老总决策和进行管理提供优质服务。要善于行使老总赋予的职权去完成

老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。

还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地

“

”

处理好。但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲 过犹不及 ，服务不周到要

影响老总工作，做过了头则会影响老总的形象，我们可以参照以下原则：一

是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，

就及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经老总授权，不可私用老总

名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门，但接近权利

渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象。

5  

、 既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐

“

”

事。从某种意义上讲，总经理办公室是 不管部 ，上自领导决策，下到衣食住

行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管。因此，助理或者文秘必

“

须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说 诸葛一生唯谨

”

“

‘

慎，吕端大事不糊涂 。我们要取二者之长，做到 大事不糊涂，小事能谨慎 ，

无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提

高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织