流动资产周转率（周转次数）=主营业务收净额/平均流动资产余额
流动资产周转期（周转天数）=平均流动资产总额*360/主营业务收入净额
存货周转率（周转次数）=主营业务成本/平均存货余额
存货周转期（周转天数）=平均存货余额*360/主营业务成本
应收账款周转率（周转次数）=主营业务收入净额/平均应收账款余额
应收账款周转期（周转天数）=平均应收账款余额*360/主营业务收入净额
销售（营业）增长率=本年主营业务收入增长额/上年主营业务收入总额*100%
人均销售增长率=（本年度利润/本年度员工数）/（上年度利润/上年度员工数）
总资产增长率=100%*本年度总资产/上年度总资产

2、

客户维度常用指标

市场占有率、市场份额、新客户开发率、客户保有率、顾客满意度、开发新客户平均成本、
客户数量、客户投诉妥善处理率、客户投诉平均处理时间、客户平均响应时间

3、内部营运常用指标
库存准确率、订单需求满足率、货品送达率、报损率、退（换）货率、新产品占营收的比
例、标配商品销售占比、废品率、单位里程运输时间、新品上市周期、采购周期、采购一
次合格率、采购成本下降率、故障平均回应时间、客诉处理一次成功率

4、学习与成长维度常用指标
员工满意度、员工流失率、人均产能、任职资格达标率、关键岗位人才培养率、培训计划
完成率、培训覆盖率、人均培训时数