知识的能力，即人的创造力。管理者其它方面的素质，如政治素质、知识素质、
心理素质，可以说是管理者的前提条件，能力素质是管理者与其他类型人才
相区别的本质方面之一。

从人才类型来看，一般地说，管理者特别是高级管理者，是 "通才型"的

人才。这也意味着管理者要具有多方面的能力。归纳起来主有两大类：创新能
力与综合能力。

 

（一） 创新能力

创新依赖于组织中人的能力与素质，是企业管理能力的综合体现，包括

组织管理的各个方面的创造和变革。主要的有如下几个方面：

1、洞察力和观察力
在生活和工作中，人们有各种心理活动，这些心理活动直接影响着他们

的行为方式和行为结果。而这些心理活动又常常是隐蔽的，甚至是被伪装起来
的。如果管理者的观察力不强，对暴露事物本质的现象反映不敏锐，就难于发
现问题。管理者如果善于把握信息、发现苗头，并采取有针对性的措施，就能
收到意想不到的结果。

2、应变力和决断力
在激烈的市场竞争中把握稍纵即逝的机会，并及时决策，有时对组织可

起到驱祸避害或起死回生的作用。这就要求管理者必须具备处变不惊、临危不
惧、随机应变的能力。管理者的应变能力能使之在顺利时居安思危，不断捕捉
新的信息，在困境时稳住阵脚，转危为安。

果断决策是成功的重要因素。时间是现代管理的一大资源。任何决策的作

出都要求在一定的时间内完成，否则将会失去决策的意义。特别是在当今信息
和知识经济时代，管理者必不失时机、把握住机遇作出决策。拖延本身不仅常
常坐失良机，而且还会带来新的风险。

3、情感、意志、性格的调节能力
决策是意志活动的重要心理成分，也是意志活动的一个阶段。在任何时候

管理者都不要感情用事，以感情代替政策。坚韧的意志在决策中具有重要意义，
管理者要培养自己意志的独立性、果断性、坚定性和自制力，以适应现代决策
的需求。有毅力、意志坚强的人，不论在任何复杂困难的情况下都能保持自己
目标的坚定性和行动的果敢性，既不轻举妄动又不优柔寡断。

 

（二） 综合能力

管理是人类的高级智力活动，从其活动看，是多要素的统一；从其过程

看，是多环节的统一；从其决策看，是一个追求科学化的过程。因此，现代管
理是一个多要素、相互作用、多环节相互连接的复杂的系统工程。从这个意义上
看，综合能力是管理者的又一个最基本的能力要求。

可以具体划分为：
1、把握全局的能力
顾全大局是管理者的一条重要原则。全局代表了大多数成员的利益，决定

了事物的发展性质、发展方向，代表长远、代表未来，是团结和协调各个局部
的力量。要把握全局，必须要有战略眼光，要面向世界、面向未来。

2、较强的分析、判断和概括能力
信息是现代社会的重要资源和财富。管理活动实际上是获取、分析、开发、

利用的过程，凭借信息，可以作全局的决策。但只承认信息是决策的科学依据
对现代管理者来说，是远远不够的，信息的可靠性才是保证管理者进行科学

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