决策过程中，领导者须把文化差异考虑进去。首先跨国公司应明确提出自己的创业精神即
公司文化。跨文化管理的中心任务是解决文化冲突。跨国公司在跨国经营过程中寻找超越文
化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工有一个共同的行为准则，这是跨国公司从
事国际化经营所必须解决的问题。文化冲突的表现形式是多种多样的，所有这些构成了跨
国公司经营不同于一国经营的重大差异

。

一、中国跨国公司跨文化管理的相关概念解析

（一）

跨文化管理的定义

据统计，跨国经营的企业已占全世界企业总数的 60%，几乎所有的企业，其业务都与

其他国家企业有直接或间接关系：或是与其他国家企业合作，或是与其他国家企业竞争。
上述统计表明这是世界经济全球化的必然结果。

跨文化管理即交叉文化管理，是在跨国经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化

发展阶段的子公司所在国的文化采取包容的管理方法，其目的在于如何在不同意识形态的
文化中设计出可行的组织结构和管理制度，在管理过程中寻找较高的公司目标，从而最大
限度地达到利用企业的潜力的目的。

（二）

跨文化管理的措施

西方学者提出了许多可用性的观点。加拿大著名的跨文化组织管理学家南希·爱德勒

( Nancy. J. Adler ) 的观点, 解决这一问题有三种方案选择：一是凌越。一种文化凌驾于其他
文化之上，其他文化则被压制；二是折中。是指不同文化间有意识地妥协与退让有意忽略
回避文化差异；三是融合。是指不同文化间在承认彼此差异的基础上，相互尊重从而形成
一种全新的文化，它具有稳定性。
第一，要认识好文化差异，对文化要适当的认同。跨国公司中的文化冲突来自于企业中
存在的文化差异。不同文化所造成的差异及摩擦的程度和类型不同，只有首先识别文化差
异，才能采取针对性的措施。对文化认同又要跨国经营的管理人员拓宽对跨文化沟通与理

解的知识。
     第二，进行跨文化教育。培养有较高素质的跨文化管理人员。主要内容：认识和了解对
方民族及公司的文化；通过进行不同语言的学习；处理跨文化沟通问题。减少跨文化企业
员工可能遇到的文化冲突问题, 迅速适应各种环境并发挥其应有的作用；增强团队协作精
神与公司凝聚力。
    第三，达成共同的经营管理意识。用不断磨合来实现文化创新。
    第四，一步一个脚印的重塑企业文化。中国跨国公司在外投资，形成特有的企业文化，
这是一个较为复杂的过程，需要长期的协调才能最终成功。