已经很容易得到满足，人们追求的是更高层次需求的满足，所以员工的社交、尊严、自信
心、自我价值的满足和实现就显得尤为重要。正因为如此，非正 48 对中国企业人性化管理
的剖析式组织的成立，运动会、联欢会等一些活动的举办，企业文化等软实力的成就在企
业中就成为必须和必然要重视的问题。例如，蒙牛企业文化建设中提出:用文化凝聚人心，
用制度驾驭人性，用品牌成就蒙牛。为了使企业人性化管理这条主线得到加强，蒙牛商学
院制定了企业文化管理办法，详细规定了企业文化的目的、意义，实施部门，培训范围，
考核标准等;为了使新员工从理念上尽快与企业文化融为一体，了解企业、相关技能、行为
和责任，尽早地进入角色，以满足相应岗位要求，制定了新员工入职培训制度。为了建立
协调配置、高效运转、科学实用、富有蒙牛特色的人才选拔和培养体系以及人才成长机制，
培养合格的储备干部，适应公司发展对人才的需要，商学院制定储备干部选拔、培养、使

—“

” “

”

“

”

用制度。蒙牛的两个独特节日

学习节、感恩节，及和谐家庭特训营推出了许多人

性化理念。蒙牛通过开展各类人性化管理活动，使员工知识得到丰富，技能得到提高，综
合素质得以优化，道德品质得以升华，而且潜能得到充分发挥，人生价值得到实现，成
为爱岗敬业的优秀员工，遵纪守法的模范公民，极大地激发员工的工作热情，增强员工
的凝聚力、忠诚感和归属感。

需要说明的是，如果将员工分为工人、普通管理人员、中层管理者、高层管理者四个层
次的话，对照马斯洛的需求层次理论，一般而言越高的层次处境越优越，素质、经历、思
维也基本更胜一筹，也意味着其在意的需求层级更高。如:工人一般更在乎生理需要、安全
需要的满足，而高层管理者则更在乎尊严、自我价值的实现。所以，对企业的高层、中层管
理者，鉴于整体素养比较高，需求层级较高，自我控制能力更强，建议以目标管理为主，
即通过目标来管理，而应该尽量避免使用强制性的手段和程序来控制。因此，在实际的操
作中，对不同的人群，人性化管理是有区别和不同的侧重点的。例如，我国建材行业的优

“

”

秀企业北新集团的企业管理哲学突出了以人为本的思想，提出了企业为家，人为中心

“

”

的企业指导思想。在北新没有比员工对企业有信心更重要的事，企业把树立员工的信心
分为三个层面:创造优美舒适的工作和生活环境，改变企业形象作为第一层面;“眼睛盯着

”

“

”

效益，心里想着员工，关心员工，爱护员工，从家庭角度尊重并理性地满足员工需求
作为第二层面；

理解员工，尊重员工实现自我价值的要求，重视和发挥人的作用，挖掘员工的创造

“

”

性作为第三层面。另外，其他如海尔集团的个人生涯计划和海尔事业规划的统一，雪莲

“

”

的请主人共商企业振兴大计等等都反映了以人为本的思想。

改革开放以来，中国企业无论从薪酬管理还是从员工职业生涯规划等很多方面都呈

现了人性化管理的倾向，并且这种倾向是显著的。从薪酬结构来看，现代企业的薪酬一般
由工资、奖金、福利、股权等方面组成，薪酬结构灵活，有伸缩度，体现了对员工的关怀，
也提供了更多的机会和更大的空间。医疗保险、生育保险、养老保险、失业保险的办理及婚
假、产假、探亲假等节假日的不断规范、住房公积金的提供等也体现了企业管理人性化的一
面。从组织结构来说，传统的官僚体系被打破，人员关系越来越趋向平等，信任和尊重成
为一种领导艺术，惩罚不再是企业内部管控的主要、唯一手段，能者越来越有话语权，甚
至一些企业设置总裁信箱增加员工与高层的互动，也有企业在三八妇女节送女员工每人
一束鲜花，鲜花上别上写满祝福、赞许的小卡片，用此等小细节来增进企业内部的亲和力，
以求企业与个人更加融洽。

现代企业的文化、娱乐活动较多，主要以此加强凝聚力和归属感。一般而言，在活动中