2
“
． 成品仓库雨后漏水,
”
没有及时维修。
适用于这一情景的条款是 6.3a)
3. “
”
工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。
适用于这一情景的条款是 4.2.3c)
4. “
”
用适当的方法来标识未经检验的产品。
适用于这一情景的条款是 7.5.3
5 “
”
． 质检部正在讨论如何编制《成品检验规程》。
适用于这一情景的条款是 7.1c)
6 “
”
． 为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。
适用于这一情景的条款是__5.6.1___
7 “
”
． 某组织将产品的检验委托检验机构进行。
适用与这一情景的条款是_ 4.1__
8 “
”
． 由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了。
适用于这一情景的条款是：_ 8.2.4__
9
“
”
． 销售科与客户协商更改了合同条款，但是生产科不知道。
适用于这一情景的条款是：_ 7.2.2__
10
“
”
． 组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。
适用于这一情景的条款是：__7.5.1f)__
五、 简答题（每题 5 分，共 20 分）
1.质量管理体系必须包括的文件有哪些？
答案：形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制
所需的文件；标准所要求的形成文件的程序。
2.何谓定置管理？请举一例加以说明。
答：定置管理即是场所固定，物品存放位置固定，物品标识固定的管理。
3.
“
现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说： 我们已经把不符合的文
”
件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。 你作为审核组组长，如何处理？为什么？
答：1）不能撤（2 分）
2）理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证 （各 1.5 分，共 3 分）
4．对某产品进行质量检验，发现产品存在若干质量问题，其数据见下表，作出排列图，分析影响产
品质量的主要因素、次要因素和一般因素。
序号
项目
频数
1
旋转异常
66
2
噪音
28
3
颤动
13
4
压力
6
5
其他
3
合计
116
答案：5 项频率分别是 56.9%（主要因素）；24.1%
（次要因素）； 11.2%；5.2%；2.6%（一般因素）。
六、案例分析及阐述题（每题 5 分，共 20
分）：
1.结合你所在企业的实际，说明预防措施过程输入的数据来源有哪些？
参考答案：顾客要求和期望的评审；市场分析；管理评审输出；数据分析输出；满意程度测量；过程测
量；相关方（特别是顾客、供方）信息来源汇总系统；有关质量管理体系的记录；以往获得的经验教训
等。