4、矩阵图法

矩阵图法，即把各个质量问题的问题因素按矩阵的行和列进行排列，找出问题所在。

这是一种多维思考的模式。

5、矩阵数据分析法

矩阵数据分析法，即对于矩阵中相互关系能够定量化的各因素进行数据分析的方法，

主要用于市场调查、新产品设计与开发、复杂工程分析和复杂的质量评价等。

6、过程决策程序图法

即对于事态可能的发展变化作了充分的设想，并拟订出不同的方案，以增加计划的

应变能力和适应能力。它主要用于制定目标管理、技术开发的执行计划等。

7、网络图法

网络图法即运用网络对有关质量问题进行计算、分析与处理的综合方法，它是选择最

佳工期和实施有效进度管理的一种方法。

什么是产品质量，它包括那几个方面？
产品质量是指产品适合社会和人们需要所
具备的特性。一般地说，凡是反映产品使

用目的的各种技术经济参数，都可以叫做质量特性。产品质量特性，包括产品结构、性能、
精度、纯度、物理性能、化学成分等内在特性。还包括外观、形状、手感、色泽、气味等外部质
量特性。

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