开总结表彰大会等。

　　八、HR

 

信息化推进

　　信息化是企业发展的高速公路。企业只有通过信息化，才能资源共享，高效快捷的开
展工作。人力资源信息化，主要是指通过人力资源管理系统来管理人力资源工作，跨越时
空界限，让员工与企业紧密的结合在一起。信息更畅通、沟通更方便。主要包括网上发布招
聘信息、网上填写和投递简历、在线进行人才测评、可通过视频系统进行面试和录用。人力
资源管理绝大多数工作都是可以在网上完成的。员工随时可查询到自己的相关信息，如工
资条、培训记录、休假记录等，也可即时修改变化的信息，如联系电话、学历、婚姻状况、通
讯地址等。管理者可通过 HR 系统即时查询下属的有关人事情况，如周工作总结与计划、
绩效计划与考核结果、员工各类信息及相关统计等。将人力资源管理工作通过 HR 系统与
网站、邮箱、手机联系在一起，就是人力资源信息化的高级阶段，如收到邮件就有短信提
醒、生日可收到公司定制的祝福短信，工资到帐会收到短信提醒、社会保险会有短信对帐
等。员工也可通过登录 HR 系统，了解到公司发布的各类信息，如会议通过、奖惩公告、文
件制度等。更重要的是通过 HR 信息化来促进人力资源管理工作的简便高效，实现即时查
询各类信息的查询功能；实现邮件、短信、BBS、QQ 等沟通功能；实现网上绩效管理、网上

 

培训、网上审核文件、网上报销等办公信息化功能。

　　九、优化工作环境

　　工作环境包括员工生活的硬环境和软环境。硬环境主要有办公场所、办公设备、就餐环
境、住宿条件、休闲场所、购物环境、交通环境、地理位置等。软环境主要是指人际关系、工作
压力、学习氛围、沟通形式等。硬环境改造难度大，但可通过软环境来补充。软环境虽然不
用支付多少经济成本，但改造起来难度大，需要用时间和精力来改善。人力资源总监应尽
力改善员工的工作和生活环境，让员工工作的开心、生活的舒心。改善员工工作生活环境
的工作包括：如硬件方面有办公室、宿舍、食堂装修改选，宿舍装 200 卡电话、安装电视，
创建花园厂区、办公室增加绿色植物、购买接送大巴车、修建鱼池喷泉等，软件方面有建立
企业网站、开通企业邮箱、召开员工座谈会、建立员工接待日制度、设立员工进步信箱、组织
员工体检、购买 HR 系统、开通宽带上网和无线上网等。

 

　　十、员工满意度

　　员工满意度是以人为本的综合体现。实施员工满意度工程，员工满意度能得到了稳步
提高，公司的人力资源管理工作会有根本的改变。人力资源部以满意度调查结果为导向，
逐步改善人力资源管理工作，逐项提高员工满意度。通过对有关人力资源管理方面的若干
问题的调查，能全面反映了员工在人力资源管理方面的需求，为人力资源的管理工作提
供了依据。只有通过提高员工满意度来加强人力资源管理，才是真正的以人为本。美涂士
集团总裁周炜健说，经营企业就是经营员工和客户。经营员工就是要努力提高员工的满意
度。员工的满意度决定着企业的发展速度。人的问题，是企业最大的问题，所有问题的解
决都是从解决人的问题开始的。万科董事长王石说，善待客户从善待为客户服务的员工做
起。先有员工的满意度，才有客户的满意度。