A：漫不经心、随便看看的；
　　B：有购买意向，前来打听价格的；　
　　C：想购买但还存在犹豫心理的；
　　D：能够作出决策、马上购买的。
　　
　　如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销员销售技巧，
对顾客购买力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决
定权的人花费太多的时间。要注意拥有购买力的人、购买决定权的人、购买需求的人，以上称之
为 MAN 的原则。要学会如何观察，通过 MAN 的原则：一个成功促销员是能够看出 MAN 原则。

　
二、促销员销售技巧----留给顾客一个满意的背影
　　

“

　　促销员费了九牛二虎之力，没能与顾客达成交易，也不必过分的沮丧，因为 罗马不是一天

”

造成的 怎样与顾客告辞也是需要注意的。
　　
　　1、正确认识失败。
　　
　　一些促销员面对失败，心理感到沮丧，并在表情上有所流露，言行无礼。今天没谈成生意，

“

” “

”

不会等于今后谈不成生意。古人讲 买卖不成仁义在 ， 生意不成人情在 。虽然没谈成生意，但沟
通了与顾客的感情，给顾客留下了一个良好的印象，那也是一种成功－－－－-你为赢得下次生
意成功的播下了种子。因此，促销员要注意自己辞别顾客时的言行。
　　
　　2、友好的与顾客告辞。
　　

“

”

　　继续保持和蔼的表情，切记不要翻脸。真诚地道歉，如 百忙中打扰您，谢谢。推销员仅仅因
为顾客耐心听完自己的话也要致以谢意。
　　
　　　
三、优秀促销员应具备的基本素质
　　
　　1、热爱公司、热爱岗位
　　
　　一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每
件事。
　　
　　2、热情主动的服务态度
　　
　　促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，
在接受你的同时来接受你的产品。
　　
　　3、敏锐的观察力和洞察力
　　
　　优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚
地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。
　　
　　4、高超的语言沟通技巧和谈判促销员销售技巧