“
”
不要说 试试看 而让人觉得你不可靠。
3 要信守约定看起来似乎很简单，做起来却相当困难，首先你要摆正态度来对待你承诺的
事情，然后想办法去践诺，稍有疏忽，不但前功尽弃，而且让人看不起你，你也别 存在侥
幸心理，因为你的这种心理让人一看就会明白的。
4 许诺要坚决、自信，客户会被你的态度所打动，他们认为你是一个守信的人，从而会信赖
你、依靠你。
5 业务的推广需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受客户欢迎的还是你那可靠、
守信的服务态度和售后服务。
第二章 如何提高营销素质
有名人讲过：经验不经常总结，等于吃饭不进行消化。
首先，当一名优秀的业务员起码应具备以下 5
种素质：
1
对自己的业务范围熟悉并充满信心，
2
对自己充满信心。
3
有较强的时间观念。
4
有幽默感。
5
要能摸索客户的心理并随机应变。
一 重视老客户
我们能够成功的让客户成为我们的会员，这就证明了我们已取得了相当的信誉，有新的业
务我们仍然可以对这些老客户进行推介，其肯定比新客户更容易接受，另外，老客户也可
以为我们做无形的推介广告，我们千万不可忽视老客户。
二 潜移默化影响客户
1 向懂行的客户推介我们的业务是比较容易成功的，因为客户本身对我们的业务就有着相
当的兴趣和爱好。
2 不断进行推介、施加影响，使无网络意识的企业能够认识我们的业务，从而能够接受我们
的业务，认可我们的业务，支持我们的业务。
三 要有创新的意识
1 第一次见面能让客户感到你气度不凡，机灵幽默，语言生动，那么第二次见面你可以用
另一种形象出现，这次一定让他感到你还有深度，而且真诚。
2
每次会面都是一次绝好的机遇，你要把前一次的业务向前再推进一步。
3
业务员不是只会耍贫嘴的推销员，是有能力、有深度、有知识的推介员。
四 以退为进
1
认识以退为进的策略运用往往比全速冲刺更能获得成功。
2
“
在看出企业老板没有半点诚意的时候，你可以客观地对该企业的老板说： 或许现在你的
”
企业还不适合上网，有机会再说吧。
3
“ ”
以退为进是在有把握 进 的前提下才可实行此计。
五 信守合约
1
“
”
不可有 签定了协议就万事大吉、高枕无忧 的想法。
2
做好履约工作，何时验收，何时交付使用以及各种售后服务等等。
3
让客户对你有信心，记住维护公司的招牌。
第三章 如何制订营销计划
我们千万记住，把计划制订好了，如果不付诸有效的行动，计划只是一纸空文。
不少公司在制订营销发展计划时，犹如总参谋部在制订一次规模浩大的三军联合军事演习 ，
开会研究营销报告，做好各种准备，期望在最短的时间内拿出出奇制胜的法宝。当然，为
争取客户准备必须的资料文件是完全应该的，但在紧张的准备中，不能丢了西瓜捡芝麻而