概括地说，销售人员调整沟通风格的原则与技巧有：
1.
“
”
感同身受，即站在客户对方的立场上来考虑问题，也就是 同理心 ，将
心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。
2.高瞻远瞩，即具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学
习与持续进步。
3.随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策，正可
“
”
谓 该出手时就出手。
4.自我超越，即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识，而且还
“
”
要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的 沟通 场
景。
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