

对培训的内容和日常的工作要求，公司制度进行定期的测验，具体时
间可根据培训时间而定或一季度测试一次）

3.

奖惩考核



制定奖惩评分考核标准，在每季度结束后，将对此季度各前台文员的
仪容仪表、工作接待、培训考核、考勤、日常表现等综合情况进行评
分，所得分数所对应的奖惩则根据奖惩评分考核标准实施。

4.

月总结会



每月 21 日，集中所有前台人员对上月工作作出研讨总结，说出自己在

工作中遇到的问题及解决方法，和个人需要改进的地方。