销售的过程就是不断产生异议，不断的解决客户的异议，与客户

建立信任关系，最后引导客户达成成功交易的过程。

我们在实践中总结出，完整的销售一般会经历如下过程：

发现潜在客户 - 与潜在客户建立良好的亲和力 - 向客户介绍产

品 - 获得客户的承诺。在这一过程中，异议的处理贯穿始终。所以
电话销售的过程中，要始终注意运用销售的策略，如根据客户的个

性特征进行匹配，调整你的销售策略，以尽量减少异议产生。

六、排除客户异议的方法