商务代表：那么 10 号下午两点，我到您公司去拜访您？！
客户：好吧
商务代表：好的，谢谢您！X 先生，咱们 10 号下午两点。
（3）

介绍者说会联络被介绍者时

商务代表：请问 XXX 先生在吗？
商务代表：您好，我是 XX 公司李总介绍过来的，是中国供应商的商务代表 XXX，是否
方便占用您几分钟的时间呢？
客户：可以啊，有什么事?
商务代表：谢谢您！您认识李总吧？
客户：是啊，我认识。
商务代表：李总和我关系很不错，我们一直都在合作，他说会跟您联络，不知道他有没
有打电话来？

 

客户：没有，我还没有接到。
商务代表：是吗？可能因为忙还没有来得及打。因为几天前我向 X 总介绍了我们公司的中
国供应商产品服务，一个非常好的方案，他非常满意。所以，他将您介绍给我，希望也能
让您能够知道这个产品，帮助您在网络上拓展业务，赚得更大的利润。虽然李总对这个产
品非常满意，但我不知道您是否有兴趣，所以，X 总，我想占用您一点时间去拜访您，
明天可以吗？还是后天会比较方便？
客户：我明天有一天的得会议。
商务代表：那么后天就去见您。后天下午一点或四点怎么样？
客户：下午四点比较好。
商务代表：那么就 15 号下午四点我到公司去拜访您，可以吗？
商务代表：好的，谢谢您！X 总，咱们到时见。
（4）

熟人、朋友时

商务代表：小李，我是小王啊！最近过的怎么样啊？
客户：托您的福，还不错啦！你呢？
商务代表：我现在已经离开以前那个公司了，现在在中国供应商工作。
客户：什么？中国供应商？
商务代表：是啊，你听过？

 

客户：当然听过啦！可是你怎 么到中国供应商上班呢？具体做什么？
商务代表：在电话里讲比较不方便，详细内容我们见面聊聊。（我上个月在公司接受训练
时，学到很多电子商务的观念，这对于现在的企业来讲，是一项不错的选择。当然，这对

 

我的一些客户来说很有帮助，但是不知道 你会不会感兴趣。当然，你只需要给我一点时
间说明相关内容就可以了，你看什么时候方便？明天或后天怎么样。。。？）
客户：明天我会很忙。。。。
商务代表：那么后天见，中午或下午四点怎么样？
客户：下午四点比较好。
商务代表：好啊，那么 15 号下午四点我到公司去找你。

（三）、反对意见（拒绝）处理

一、

拒绝

这是正常的反应，一般人在销售人员接近时都会有抗拒的态度，其实这种反应也是销售
的一环。只要谈到购买产品，一些客户直觉认为会被强迫，因此客户虽然有拒绝的态度，
可以将其视为正常现象。把它当作学习拒绝处理的机会，要把拒绝当作成功的一个过程。
有些销售人员无法忍受这样的拒绝，这样的销售职业是无法长久生存的，优秀的销售人