二年的经营成效。
（D）信用调查报告
    对于一个从未合作过的厂商而言，信用调查是采购人员经常使用的一个方法之一。如委托
美商邓白氏（Dunn & Bradstreet Report）等等。
（E）财务比率
    常用来分析企业经营成效，包括毛利率（Gross Profit Ratio）、净利率（Net Profit 
Ratio）、流动比率（Current Ratio）、存货周转率（Inventory Turnover）等等，可用来和
同样产业的企业行号相比较，专业的财务或会计人员可通过此判断供应商其财务结构是否健

“

全（相关比率明细请参考附件一）。另外，也可由供应商的财务报表中的资料来计算 Z-
Score（Z

”

积分） （请参考附件二），以预测供应商是否可能有倒闭的危机。 

（三）供应商的会计制度
     如何判定供应商的会计制度是否健全，可以由下列三点来分辨：
（A）供应商的会计系统可否有能力依据不同的生产线、不同的顾客或不同的工作分开计算其
成本？
（B）所有的成本是否有被合理的分摊？
（C）企业所使用的会计制度是否符合多数人所接受的会计准则？ 

（四）品质确保的能力
    对于一家供应商的品质系统要观察其是属于不良品侦测的系统，亦或是不良品预防的系统。
所谓预防重于治疗，不良品侦测的系统会有一些重复性的检验生产，检验样品的数量一般都
很大，不良品只能在检验后被发现，但为时已晚。不良品预防的系统则是利用统计的手法，
如统计制程管制（Statistical Process Control, SPC）以及制程能力（Process Capability, 
Cp, Cpk）的分析，在制程的各个阶段来监控产品品质，作适当的反复校正，是比较好的系
统。
    虽然说通过 ISO 的认证，不一定能保证所生产的产品为高品质。但是，通过制程品质认证
至少可以让人放心，公司正在遵循一被认证的品质系统运作，产品较具有一致性。对于没有
通过品质认证的供应商，必须确认其是否具备品管组织及品质手册，品质记录是否完整，检
验设备及量具的检验（Calibration ）制度是否存在，有否订定标准作业程序（Standard 
Operation Process, SOP），以及对于品质追踪计划（Trace-ability）是否落实执行，以确
保所采购的产品符合买方的品质要求。 

（五）组织与管理
    采购面对第一对象常常是供应商的销售业务。如果业务员经过良好的训练，对公司的产品
有充分的了解、明白顾客的需求、能给予适当的建议，并承诺交期且如期完成，由此可看出公
司高层主管经营与管理的效能。供应商的高层主管是否承诺视买方为其主要客户，将攸关买
方日后所得到服务的品质，一般供应商多半只对其主要客户提供具水准以上的服务，采购如
果不能获得供应商高层级主管的承诺，在面临一些突发状况时，便无法获得优先处理的机会。

    机器设备的新旧及保养情况，可看出管理阶层对生财工具及产品品质的重视程度，以及内
部管理的好坏。另可参考此供应商在同业之间的评价，及其所处产业的地位。对客户满意度的
认知，对卫星工厂的管理，对采购材料来源的掌握，生产控制的电脑化与否，也是在评估供
应商内部管理时的重要指标。
（六）其劳工的状况是否稳定
    供应商其员工的平均年龄、年资偏高时，虽然反映出员工的流动率教低，相反地，却也可
能显示无法吸引年轻员工的加入，而缺乏新技术、新观念的引进，采购人员必须能够判断一
些不寻常的现象。供应商其员工的工作态度及所受的训练会直接影响到产出的效能，这些都