A ．电话催办
B ．发函催办
C ．登门催办
D ．会议催办
E
．派人催办
28
．下列关于随从工作的说法 错误的有 （ ）
A
．随从就是跟随领导者外出活动
B
．随从人员出现于封建社会时期
C
．随从工作是秘书的重要职责
D
．情况多变是随从工作最显著的特点
E
．随从工作是检验秘书绩效的绝好机会
29
．秘书人员在实施礼仪时应遵循 （ ）
A
．平等原则
B
．真诚原则
C
．尊重原则
D
．互利原则
E
．灵活原则
30
．下列属于秘书业务活动的构成要素的有 （ ）
A
．秘书人员
B
工作
C
．领导人员
D
．业务部门
E
．工作规范
三、简答题 ( 本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分 )
31
．简述公文立卷的基本要求。
32
．简述秘书部门信息工作的要求。
33
．简述人大议案与政协提案的区别。
34
．简述谈判方案包括的内容。
四、论述题（本大题共 1 小题， 10 分）
35
．试述接待工作的主要作用。
五、案例分析题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）
36
． 案例： 2005 年 12 月 15 日是某县劳动社会保障局张局长的人民群众来
访接待日。早上 8 时，张局长准时来到接待办公室，此时办公室外等候上
访的群众已有
10
多人。接待过程中，有一位年近 40 岁的农民工赵某向张局长诉说他给本县某私人建筑
企业主打工已有一年，至今打工的工钱只给了三分之一，还有近三千元的工钱分文未给。
他说家有妻儿老小，年迈的母亲患脑血栓卧床不起，无钱看病，小孩上初中还欠交着学
费，家中急等着打工挣的救命钱。农民工赵某失声痛哭，跪在张局长的面前，要求张局长
为他作主。张局长急忙上前扶他起来，当即责成在场的办公室李主任认真调查，依法维护
农民工的合法权益，追讨农民工的打工钱。
问题：
(1) 结合本案例指出秘书业务活动的依据要素。
(2) 办公室李主任对此事件进行调查时，采取的主要调查方法有哪几种
?
(3) 李主任调查后的成果用什么形式上报
? 这一形式的主体内容有哪几部分 ?
37 ．
某电子通讯集团公司新来的女秘书小刘去机场迎接以 ××× 总裁为首的美国电讯商
务代表团。当客人走出机场出口时，化着浓妆打扮时尚的刘秘书迎上前去说， “ 您是
××× 先生吧
?
”
我是来接站的，请把行李给我。说罢，从客人手里拎过行李箱，向停车
场走去。刘秘书将行李箱塞进轿车的后备箱，打开轿车门，协助客人上车后自己也上
了车。行车途中，刘秘书主动和客人交谈，询问客人的年龄、婚姻、家庭和收入等情况，