在奥克斯，骨干管理、技术人员的自动流失率每年都较低，原因是奥克斯一方面注重
人本管理，给予人才以充分的尊重和良好的成长空间，一方面用高待遇打造了一条留人
“
”
的 长命锁 ，终使企业和员工之间形成了一个经济利益共同体。
“
”
奥克斯的员工待遇一般都不低，为使员工感到 好戏还在后头 ，公司还采取了额外
的激励措施：规定凡是在奥克斯工作满一年的骨干员工，在年终奖发放时，均可同时获
“
”
得以集团总裁名义赠予的 爱心奖 ，以表彰其为企业作出的贡献。员工在奥克斯服务年份
越高，爱心奖累计数就越大。像 2002 年，公司赠予员工最高的一笔爱心奖金额高达 30 万
元。
但是，获赠爱心奖是有前提的：员工必须在本职工作中表现突出，诚诚恳恳做人，
“
”
认认真真做事，不违反公司的的廉政规定，当然最关键的一条，是不能 中途退场 。所以，
“
”
“ ”
爱心奖好比是 长命锁 ，既能留住员工的心，又可 拴 住他们试图跳槽的脚。
五、运用实在的工具
1、会议纪要
“
”
碧玉七星剑最大的 卖点 ，是剑身上镶着七颗翡翠；而会议纪要之所以能成为奥克
“
”
“
”
“
”
斯 兵器谱 上的第一种 武器 ，不仅因为它象刀剑一样是种应用极广的 常规性武器 ，
“
”
而且还由于它在布置工作任务时，特别强调了 七大明确 ，使责任人无法敷衍了事。
小程是新加盟公司市场部的一位年轻人，这天早上，他参加了销售部门召开的一个
会议，会上提到由他统计一组数据。下午的时候，小程就接到了一份会议纪要。令他大开
眼界的是，这份会议纪要与他以前看到的同类文件都不一样，开头很简短地把本次会议
的目的和过程说明了一下，下面就是一张满满当当的表格，详列了一长串会上布置的工
作内容及其对应的责任人、完成日期、评审人、评审时间等项目，再加上整理转发人和电脑
监控考核人，共组成了七大要素。小程的名字，也在责任人一栏中，规定他必须在 2 天内
完成全部数据的统计汇总并形成书面报告，然后经主管部门的评审人评审合格并签字确
认后，交至监控考核人处，作为完成工作的依据。
“
这项工作的实施结果，若在评审时未获通过，将仍按未按时完成工作进行考核。所
”
“
以在经办过程中谁敢掉以轻心？ 小程说， 经过这事，我深切地体会到，一项工作任务
”
如果明确了七要素，责任到人、狠抓落实，就没理由不完成得既快又好！
在我们的印象中，会议纪要本是一种用得很滥的公文体裁，里面充满了大段的空话
和套话，文字拖沓，现实指导意义不大。
但它到了奥克斯管理者手中，从目的、形式到文字风格都发生了全新的变化，体现了
“
”
简效、务实、规范的管理风格。所以，本文讲的第一个故事，第一种 武器 ，更确切地说，
应该是创新。只有创新，才能化腐朽为神奇，将一种官样文件，改造成一种很有威力的管
“
”
理 武器 ！
2、工作联系单
工作联系单，适用于公司内两个地位相仿的部门或个人之间的工作分配，任务的接
受过程是平等、友好和非命令式的。但你若拒绝受理或逾期不办，它就会显示出其柔中带
刚的强硬一面。这一点使工作联系单很象是武器中的软剑，一旦施展开来，绕指柔顿成百
炼钢，教人不好招架。
正如没多少人敢领教软剑的威力一样，工作联系单也轻易不会遭到拒收。因为单子上
除印上了被联系部门名称、填单部门名称、联系事宜、处理意见等填写项目外，还强调了一
“
”
点：对工作联系单，任何被联系部门都不得拒绝处理。如果拒绝，则必须在 处理意见 一
“
”
栏上注明 该工作事宜非本部门工作责任范围内 字样。如果既不处理也不注明，则填单部
门可向上级部门投诉。
公司技术部的小魏接到了一份来自开发部的工作联系单，请他在 3 天内提供一项技