(1)积极主动地减少冲突，因为冲突是始终存在的，并且即使您忽视它或者是
希望它不 存在，它也不会自动消失。事实上，如果不去 面对，事情往往会变
得更糟。
(2)保留并维护一些好的计划，这些计划以参加者都同意的最新的和实际的日
程表的形式体现出来。
(3)和所涉及的全体员工及他们的管理层进行全面的交流。
高效的
对于拥有宽泛职责的项目经理来说(在某种程上说，他们必须应付所有人的所
有事)
， 除非他们利用时间的效率非常高，他们才能在工作日的晚上和周末前
轻松地结束工作。当然，他们不能因为追求效率而牺牲了效果，有效果指的是
实现所希望的结果。而有效果是最重要的，但项目经理知道如果能够有效率地
利用时间的话，就更有可能有效果。
在
“
”
中的最高纲领是 重要的事优先 。项目管理者必须清楚当年、当月、
当周、当日甚至是当时最重要的事情是什么。一个项目经理告诉我，她这天花 2
／3 的时间开会，召集座谈小组，培训研究员和处理委员会的工作，而这(2／
3)其中只有 1／8 是与她所负责的项目有关的。只有当一名 B2B 项目管理者清
楚地理解什么是应该优先做的，他才能更有效地利用时间。因此每天要选择几
件(不能多于三至四件)真正重要的、有较高影响力的事情去着重处理。
有效管理时间的第二个重要工具就是，将大量的时间花在单个重要事情上去
(例如，和一个同事一两个小时的单独谈话要胜过 12 个 15 分钟的会议)。这可
以通过您坚持记录每周您实际如何去花费了时间来实现。一份时间记录是一个
简单的时间表，最左端是间隔为 10 分、15 分或 30 分的时间点，上端的五栏
每天占一栏。在您作为抽样的一周内您坚持做这样一个时间记录。到了一周结
束的时候，您通过您在一周的每一时间栏的记录来检查这一周事实上做了些
什么。然后计划在下一周如何调整您的行为去花更多的时间在单一的主题上。
在几个月的时间内坚持这样做几次，您会更好地掌握管理时间的艺术。
因为项目管理者涉及如何将许多人的工作集成在一起，所以会召开无数次的
“
会议。正如一些佚名的智者所说： 会议是一种制度，在这个制度里，分钟被
”
保留下来，但无数个小时被花掉了。 有效率而且有效果地操纵会议是很重要
的，以下是如何改进会议的关键因素。
．事先了解为什么开会，以及预期要取得什么结果。考虑一下能否取消这次会
议。
．确定尽量少的开会人数。
．选择会议地点，会议室的布置要与会议 目的相一致(如果需要成员间平等地
讨论则要安排圆桌，如果是一个演示则要安排在演讲厅)。有一部分是项目。
．将话题顺序的议程单在参会者之间传阅，或许事先要私下与关键的参与者
讨论一下。
．一切准备就绪，准时开始会议，首先要重申会议的目的和议程。
．如果可能的话，让每一位与会者(一次一人)在话题结束前发表一下他自己关
于该话题的看法。不能仅仅因为参与者声音响亮，或占有优势就意味着他们对
一个话题最有发言权。一个安静的、害羞的或者即将退休的人如果被邀请发言，
经常会做出更有价值的贡献。