品质管理部经理岗位职责
岗位名称
部门经理
职
级
5 级
所属部门
品质管理部
直属上级
执行总经理
序号
工作职责
1
组织完成公司质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施各部门
业绩、质量事件管理，组织进行内、外审及换证复审等工作
2
完善和维护质量体系，及时向管理者代表汇报质量体系运行情况
3
负责统计和考核全公司各部门业绩指标
4
负责公司下属各项目客户服务工作的督察
5
负责公司下属各项目业主满意度调查工作的检查指导，对重大投诉直接受理、
全程跟踪
6
负责组织各专业技术人员对公司各专业部门进行技术指导
7
负责对专业疑难问题的处理
8
负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告
9
参与接管验收，参加设备的验收和移交工作，参与前期介入，参与重大技术
方案的制订
10
负责组织对新项目前期可行性调研
11
负责制订体系文件年度培训计划并指导实施
12
负责对本部门员工的培训、培养、考核、考评
入职资格
学历要求
大专及以上
专业要求
物业管理、企业管理相关专
业
资格/技能
资格证书要求
物业管理经理上岗证、内审员资格证
必备技能要求
熟悉现代办公系统管理，较强的内外协调能力，
良好的团队意识、敬业精神及沟通能力，熟悉 ISO
质量体系运行流程
经验要求
物管行业经验
不低于 1 年
类似岗位工作经验
不低于 2 年
人员管理经验
不低于 3 年
审
批
颁布日期
品质内业岗位职责
岗位名称
品质内业
职
级
2 级
所属部门
品质管理部
直属上级
部门经理